Parece una moda… pero no lo es. Parece un boom, pero su impacto inmediato y global supera todo lo conocido. Parece que nunca podremos abarcar tanta información nueva y estar al día, aunque ¡sí, se puede!
La llamada revolución digital ha sido desplazada desde estos nuevos tiempos por el concepto de ‘Social Media’, también conocido como ‘Social Networking’, una forma de relacionamiento que establece nuevos patrones de la era en materia de comunicación e interacción.
El concepto de comunidad se extendió con gran velocidad al ámbito profesional. Y el marketing, con todas sus disciplinas, no es la excepción.
Marcas responsables con comunicación responsable
Las empresas, sus marcas y servicios, están cada vez más concientes de la tendencia y la necesidad de ‘estar al día’ en materia de aplicación de sus estrategias de comunicación y relacionamiento digital. Y los expertos en relaciones públicas coinciden en señalar el explosivo crecimiento y el exponencial riesgo que representa no estar atentos a aspectos clave, como la reputación corporativa, que, con un solo click, puede disparar un desconocido usuario desconforme con un producto o servicio; o un blogger, con una tribu de fans que lo siguen.
Muchos expertos consideran que la web social, o 2.0, representa un verdadero universo a explorar –y explotar- en materia de ventajas competitivas para las marcas. Aporta mayor visibilidad, popularidad y una cierta humanización de la marca a la hora del trato con el cliente, que se vuelve esencialmente horizontal.
Sobre estos principios se construye el Social Media Marketing, basado en el intercambio de contenidos de información a través de las redes sociales y otras tecnologías que surgen día a día, con el fin de contribuir al posicionamiento (o al inquietante poder de ‘destronamiento’) de las marcas.
El experto Michael Porter, en su artículo ‘Estrategia e Internet’ del 2001, decía que “Internet no cambia las reglas del juego; aún más: Internet no anula las fuentes tradicionales de ventaja competitiva… las hace más relevantes que nunca”.
Las claves son: estar al día; dedicar los recursos apropiados; prestarle atención, y, sobre todo, no descuidar la mirada digital del mundo de la comunicación de marcas, productos y servicios.
¿Cómo generar ventajas competitivas, y tener éxito?
Hoy tenemos al alcance de la mano infinidad de herramientas y recursos para implementar una estrategia exitosa de Social Media Marketing. A modo de sugerencias, comparto algunos tips que pueden ayudar a encaminarse en la dirección correcta:
• Delimite el campo de acción: si busca convertirse en un estratega del Marketing Social, es necesario que ejercite la habilidad de focalizarse y determinar cuáles de todas las comunidades disponibles en la web serán efectivamente útiles. Existen miles de espacios que podrían ayudar a promocionar su marca. Por eso, es pertinente preguntarse ante cada uno: ¿Será realmente útil? ¿De qué manera puedo explotarla? El target que mueve la red, ¿coincide con el de mi marca?
Por ejemplo, si se trata de un artista o banda, sin dudas MySpace es el lugar indicado; aunque si la empresa es una petrolera, no tiene nada que hacer ahí. A la inversa, Linked In es ideal para un perfil profesional en casi todos los rubros; pero cuando se trata de un actor o cantante, probablemente le convenga mostrarse a través de un canal en YouTube.
• Dedicación 24/7: La prioridad determina el enfoque. El enfoque determina la acción. La acción determina el resultado. La prioridad que actualmente representa Social Media para las empresas, se vió reflejada en el surgimiento de nuevos puestos laborales, entre ellos el que lleva el sofisticado nombre de Social Media Manager, o Community Manager. Si todavía cree que no se justifica tener una persona con dedicación exclusiva, piénselo de esta manera: hoy ser, es ser en la web, y gran parte de la imagen de su marca corre por cuenta del trabajo que se realice en redes sociales. Por eso, administrarlas es una tarea de tiempo completo, que continúa incluso durante los fines de semana y fuera de los horarios habituales de trabajo. La persona que lo haga, deberá dedicarse concientemente, ser muy rápida y hábil para responder, estar al tanto de las nuevas tecnologías y sus códigos, y, a la vez, muy comprometida con la misión y visión de la empresa. Porque, en definitiva, será el artífice de la imagen que se desea transmitir.
• Incremente el tráfico… ¡No lo compre!: Si está pensando en invertir dinero para incrementar el tráfico hacia su web, piénselo dos veces. Las pautas publicitarias en otros sitios generan tráfico “vacío”, es decir, visitas que acuden a su web gracias al aviso, pero que probablemente no vuelvan a entrar, o bien dejen de hacerlo tan pronto como deje de pautar. Por eso, la sugerencia es que resulta más oportuno invertir ese dinero en promociones, premios o incentivos para los seguidores de su web. A la vez, esto le permitirá crear comunidades virtuales (conociendo sus gustos, preferencias, exigencias) y pudiendo manejar un vínculo 1-to-1 más personalizado, cuando quiera, y cuando ellos lo permitan.
• Enfóquese en un nicho: éste es un excelente camino hacia un correcto posicionamiento cuando hay mucha competencia. ¿Por qué? Porque no hay que abarcar más de lo que honestamente esté en condiciones de cubrir: es preferible ser líderes en un segmento más acotado, antes que abarcar un gran territorio y ser uno más del montón. De esta manera, también es más sencillo convertirse en referente del segmento y eventualmente –dependiendo del rubro- captar buenos anunciantes e ir elevando el costo de la pauta, maximizando los beneficios.
• Planifique: como en cualquier campo del marketing, las acciones de Social Networking requieren planificación, dedicación e inversión. Planificación. Porque no se trata de subir contenidos e interactuar con el público de manera caótica, sino como parte de un plan trazado en base a metas y objetivos, determinando un código de comunicación y ser coherentes con él. Dedicación, porque es una labor demandante y activa, con continuidad; no como acciones ‘espasmódicas’. Inversión, porque si queremos que la empresa se vuelva fuerte, en cualquier aspecto que sea, tenemos que invertir en ella.
• Humanizar la marca: ¿Cómo puede evitar que su marca sea percibida como un ente frío y distante? Es simple: humanice su presencia en la web, otorgándole una personalidad. ¿Cómo lograrlo? Puede crear perfiles de la gente que trabaja en la empresa, no de la empresa en sí. Participe de foros y espacios de debate, donde el cliente perciba la línea de pensamiento de la empresa. Aliente el contacto por todos los medios, desde los clásicos formularios en la web –recuerde siempre responder sea lo que sea- hasta las redes sociales. Y sea veloz y eficaz en la respuesta de construcción de un feedback apropiado para cada usuario.
• Asimile las críticas: Una de las claves de la web 2.0 es saber de antemano que no tendremos, jamás, el control absoluto sobre la opinión de los usuarios sobre la marca. Y como el usuario sí tiene voz y voto casi absolutos en esta era, necesita acostumbrarse a convivir con opiniones negativas y críticas. No se trata, simplemente, de dejar ir al usuario, ni tampoco de callar esas voces borrando los comentarios (definitivamente, ésta es la peor opción). Secreto: siga de cerca la actividad de ése usuario, cautívelo y atrápelo la próxima vez. Observe la actividad global de su red para replicar con velocidad, inteligencia y amabilidad. Una reputación on line positiva no se construye rechazando las críticas, sino en base a la capacidad de respuesta ante ellas. Se trata de escuchar al cliente. Después de todo, saber lo que piensa de nosotros representa una ventaja incalculable para cualquier estudio de mercado; y nos puede ayudar a mejorar. En este caso, el Social Media Networking nos abre un universo de posibilidades de estudiar nuestro mercado, a costos relativamente accesibles, en cualquier mercado donde usted opere. Y hoy, el mercado es todo el mundo.
• Genere un hábito: La constancia es el mayor enemigo de estas estrategias, porque suele mantenerse con el entusiasmo inicial; aunque tiende a decaer con la misma velocidad poco tiempo después. Entonces, es imperativo plantearse un objetivo real, que seamos capaces de llevar a cabo, y comprometernos al 100%. Dedicar una o dos horas por día, en el mismo horario, agendarlo y hacerlo importante y prioritario, es suficiente para mantenerse activo. Con el tiempo verá los frutos.
• No spamear: Posiblemente esta palabra sea incorporada dentro de poco en el Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua. Spamear significa no hacer Spam ni envío de mensajes o correos no deseados. Evite el bombardeo sistemático de información institucional a los seguidores por una simple razón: es más fácil perderlos que ganar uno nuevo. Y si nos convertimos en molestos, y nos ponen un pulgar para abajo con la leyenda “No me gusta”, pueden desinteresarse y hasta bloquearnos. Para evitarlo, conviértase en proveedores regulares de contenido interesante, que no necesariamente refiera a la actividad de la empresa. No es necesarios ser obvios y mencionar su marca en cada párrafo o mensaje. Por ejemplo, si el rubro es tecnología, puede aprovechar el formato multimedia de las redes para presentar videos sobre conferencias, imágenes y curiosidades sobre gadgets. Se puede hablar de la empresa sin nombrarla. En cuanto al usuario, queda prohibido invadir su espacio personal. La idea, en cambio, es alentarlo a que se acerque a nosotros, y esto puede lograrlo mediante preguntas, encuestas periódicas, debates, concursos que motiven feedback.
• Sea un experto en la materia: Antes de embarcarse en una estrategia de Social Media –más aún, si es la primera- conviene explorar a fondo el territorio. Analice exhaustivamente tanto casos de éxito como de fracaso para contrastar las ideas que tenga en mente. Hable con expertos del nicho. Consulte o contrate a profesionales, no a improvisados. Estudie cómo funcionan las redes que planea utilizar. Entienda los códigos que se manejan para hablar el mismo idioma que los usuarios. Cuanto más se involucre y conozca, más sencillo resultará captar potenciales clientes y traducir al ámbito de las ventas el éxito de su campaña on-line.
Por Mariano Varela, especialista en medios, marketing y publicidad; VP Ejecutivo y Gerente general de Claxson
jueves, 12 de agosto de 2010
miércoles, 11 de agosto de 2010
12 consejos para las marcas en su incorporación en las redes sociales
La agencia JWT conversó con 18 profesionales en el ámbito de los medios de comunicación social para crear 12 recomendaciones para las marcas. En su informe, Social Media Checklist, los especialistas recomiendan sus puntos de vista sobre las tendencias pasadas y actuales, acorde a sus propias experiencias, y las relacionan con las tendencias sociales y la de los consumidores.
Estas son las recomendaciones:
1. Para, mira y escucha: evaluar todo el espectro de tu presencia en los medios de comunicación social. Si el tema social no está dentro de tu estrategia general, participa en un proceso de planificación retrospectiva.
2. ¿Tienes dinamismo social?: ¿es llamativa tu marca para los consumidores? ¿hablan sobre ella? Si no, quizá nos tienes cabida en los medios de comunicación social.
3. Ten en cuenta la vinculación con las fuentes existentes: se capaz de captar la atención de los consumidores mediante alguna conversación o tema en curso donde tu marca pueda unirse.
4. Calidad sobre cantidad: la emoción inicial de acumulación de decenas de miles de millones de amigos o visitas ha terminado. Un ejército de amigos, fans y seguidores no tiene sentido si no estás llegando al público adecuado o deseado.
5. Averigua quién está hablando y qué dicen: si es la marca la que está hablando, descubre cómo transmitir su personalidad y el propósito de querer estar en un medio social. Se coherente.
6. ¿Cuál es el valor de cambio?: pregúntate ¿qué obtendrán los consumidores al ver, interactuar, contribuir o distribuir determinada campaña?
7. Supongamos lo peor: imagina que tu marca en algún momento enfrentará la peor vergüenza o situación. Ten un plan de gestión de crisis para tratar los peores escenarios a través de cada plataforma.
8. Potenciar a tus defensores: para ser más eficaz y para alcanzar una masa crítica, debes estar dispuesto a esforzarte más allá de un modelo de comunicaciones centralizado.
9. No siempre defiendas tu marca: permite que la gente hable. Es imposible responder a todos los comentarios negativos.
10. Enfrentar los problemas: en lugar de simplemente responder a los tweets o comentarios negativos, aborda las cuestiones que están impulsando las denuncias.
11. Longevidad de combustible: prepárate para la longevidad en el ámbito de los medios de comunicación social.
12. No tienes que ser social por ser social: considera la forma en que puedes aumentar el posicionamiento de tu marca a través de medios que no son inherentemente sociales.
Estas son las recomendaciones:
1. Para, mira y escucha: evaluar todo el espectro de tu presencia en los medios de comunicación social. Si el tema social no está dentro de tu estrategia general, participa en un proceso de planificación retrospectiva.
2. ¿Tienes dinamismo social?: ¿es llamativa tu marca para los consumidores? ¿hablan sobre ella? Si no, quizá nos tienes cabida en los medios de comunicación social.
3. Ten en cuenta la vinculación con las fuentes existentes: se capaz de captar la atención de los consumidores mediante alguna conversación o tema en curso donde tu marca pueda unirse.
4. Calidad sobre cantidad: la emoción inicial de acumulación de decenas de miles de millones de amigos o visitas ha terminado. Un ejército de amigos, fans y seguidores no tiene sentido si no estás llegando al público adecuado o deseado.
5. Averigua quién está hablando y qué dicen: si es la marca la que está hablando, descubre cómo transmitir su personalidad y el propósito de querer estar en un medio social. Se coherente.
6. ¿Cuál es el valor de cambio?: pregúntate ¿qué obtendrán los consumidores al ver, interactuar, contribuir o distribuir determinada campaña?
7. Supongamos lo peor: imagina que tu marca en algún momento enfrentará la peor vergüenza o situación. Ten un plan de gestión de crisis para tratar los peores escenarios a través de cada plataforma.
8. Potenciar a tus defensores: para ser más eficaz y para alcanzar una masa crítica, debes estar dispuesto a esforzarte más allá de un modelo de comunicaciones centralizado.
9. No siempre defiendas tu marca: permite que la gente hable. Es imposible responder a todos los comentarios negativos.
10. Enfrentar los problemas: en lugar de simplemente responder a los tweets o comentarios negativos, aborda las cuestiones que están impulsando las denuncias.
11. Longevidad de combustible: prepárate para la longevidad en el ámbito de los medios de comunicación social.
12. No tienes que ser social por ser social: considera la forma en que puedes aumentar el posicionamiento de tu marca a través de medios que no son inherentemente sociales.
Compártelo
viernes, 30 de julio de 2010
¿Está el marketing digital "apagando" el Marketing convencional?
Durante los últimos años y sobre todo tras la eclosión de las redes sociales y los social media, son muchos los que consideran que los consumidores están "apagando" el marketing tradicional.
Muchas son las empresas que durante los últimos doce meses han realizado grandes inversiones en marketing digital, de hecho la inversión publicitaria en marketing en buscadores durante este periodo mostró un incremento del 10%. Un crecimiento que también se ha experimentado en otros sectores del marketing digital como el marketing móvil o la publicidad en medios y redes sociales.
Los expertos y analistas consideran que cada día son más las empresas que destinan y aumentan sus recursos e inversiones hacia el mercado del marketing digital en detrimento de los canales de marketing tradicionales.
Karin von Abrams, analista de eMarketer, destacaba en este sentido que "la web actual y el medio internet, han adquirido un papel protagonista dentro de las estrategias de comercialización de la gran mayoría de marcas".
Sin embargo, en lugar de excluir las acciones tradicionales de marketing en los procesos de promoción y comercialización, las empresas deberían utilizar tanto los medios digitales y convencionales como parte de un "mix" de estrategias.
En este sentido, Kevin Dendy de la DMA, sugiere que el marketing digital es más eficaz cuando se utiliza junto a los métodos y estrategias de comercialización convencionales ya que a su propio criterio "ningún canal es mejor que los otros".
Otros expertos de la industria consideran sin embargo que los consumidores actuales no se mantienen al margen del impacto y alcance de las estrategias del marketing tradicional, pero que son sin duda cada vez mas inmunes a la acciones que simplemente se limitan a mostrar un mensaje destinado al consumidor como tampoco lo son aquellas que solamente se desarrollan a través de los nuevos medios de comunicación sociales.
En este sentido, las empresas deben de saber elegir a que tipo de plataformas y estrategias recurrir para conquistar al tipo de consumidores que están buscando, puesto que algunas serás de interés para ciertas personas más que para otras.
Es algo con lo que coincide Rachel Aldighieri, gerente de relaciones públicas en la DMA quién considera que "una estrategia de marketing que ha definido claramente su audiencia objetivo y utiliza el canal más adecuado o la combinaciones de diferentes canales para llegar a los consumidores con un mensaje personalizado con el que captar su atención" resultará mucho más efectivo y atractivo ante los propios usuarios y consumidores.
Fuente: Puromarketing.
Muchas son las empresas que durante los últimos doce meses han realizado grandes inversiones en marketing digital, de hecho la inversión publicitaria en marketing en buscadores durante este periodo mostró un incremento del 10%. Un crecimiento que también se ha experimentado en otros sectores del marketing digital como el marketing móvil o la publicidad en medios y redes sociales.
Los expertos y analistas consideran que cada día son más las empresas que destinan y aumentan sus recursos e inversiones hacia el mercado del marketing digital en detrimento de los canales de marketing tradicionales.
Karin von Abrams, analista de eMarketer, destacaba en este sentido que "la web actual y el medio internet, han adquirido un papel protagonista dentro de las estrategias de comercialización de la gran mayoría de marcas".
Sin embargo, en lugar de excluir las acciones tradicionales de marketing en los procesos de promoción y comercialización, las empresas deberían utilizar tanto los medios digitales y convencionales como parte de un "mix" de estrategias.
En este sentido, Kevin Dendy de la DMA, sugiere que el marketing digital es más eficaz cuando se utiliza junto a los métodos y estrategias de comercialización convencionales ya que a su propio criterio "ningún canal es mejor que los otros".
Otros expertos de la industria consideran sin embargo que los consumidores actuales no se mantienen al margen del impacto y alcance de las estrategias del marketing tradicional, pero que son sin duda cada vez mas inmunes a la acciones que simplemente se limitan a mostrar un mensaje destinado al consumidor como tampoco lo son aquellas que solamente se desarrollan a través de los nuevos medios de comunicación sociales.
En este sentido, las empresas deben de saber elegir a que tipo de plataformas y estrategias recurrir para conquistar al tipo de consumidores que están buscando, puesto que algunas serás de interés para ciertas personas más que para otras.
Es algo con lo que coincide Rachel Aldighieri, gerente de relaciones públicas en la DMA quién considera que "una estrategia de marketing que ha definido claramente su audiencia objetivo y utiliza el canal más adecuado o la combinaciones de diferentes canales para llegar a los consumidores con un mensaje personalizado con el que captar su atención" resultará mucho más efectivo y atractivo ante los propios usuarios y consumidores.
Fuente: Puromarketing.
Compártelo
jueves, 22 de julio de 2010
Facebook, la primera red social en superar los 500 millones de usuarios
Tal y como se esperaba, Facebook la red social más popular de internet ha anunciado de forma oficial superar el objetivo marcado de los 500 millones de usuarios en todo el mundo.
Mark Zuckerberg, Director General y Fundador de la red social afirmaba a través de su blog que "Nunca habría imaginado que todo el mundo usaría Facebook", cuando hace ya seis años comenzaban a perfilarse los primeros detalles de este proyecto, ahora hecho realidad.
Aprovechando su comunicado, Zuckerberg ha querido mostrar su agradecimiento y apoyo a la vez de anunciar el lanzamiento de "Facebook Stories", la nueva campaña de marketing con la que la red social celebrará este nuevo hito.
Zuckerberg será el protagonista de una de las entrevistas de Diane Sawyer del canal de televisión ABC News, donde se espera que se desvelen nuevos detalles sobre los nuevos objetivos y planes de futuro de esta red social, cuestiones relacionadas con su modelo de negocio publicitario, así como aspectos relacionados sobre la privacidad y los temas más controvertidos que han surgido durante los últimos meses.
En este sentido, una de las cuestiones que más expectación están generando es sin duda el conocer la opinión del propio Zuckerbeg, en cuanto al hecho de si Facebook podría alcanzar la cifra record de los mil millones de usuarios.
Muchos de los fans de esta red social también esperan que el propio Zuckerberg desvele nuevos datos y detalles sobre la película basada en la red social que próximamente será estrenada a nivel mundial.
Fuente: Puromarketing.
Mark Zuckerberg, Director General y Fundador de la red social afirmaba a través de su blog que "Nunca habría imaginado que todo el mundo usaría Facebook", cuando hace ya seis años comenzaban a perfilarse los primeros detalles de este proyecto, ahora hecho realidad.
Aprovechando su comunicado, Zuckerberg ha querido mostrar su agradecimiento y apoyo a la vez de anunciar el lanzamiento de "Facebook Stories", la nueva campaña de marketing con la que la red social celebrará este nuevo hito.
Zuckerberg será el protagonista de una de las entrevistas de Diane Sawyer del canal de televisión ABC News, donde se espera que se desvelen nuevos detalles sobre los nuevos objetivos y planes de futuro de esta red social, cuestiones relacionadas con su modelo de negocio publicitario, así como aspectos relacionados sobre la privacidad y los temas más controvertidos que han surgido durante los últimos meses.
En este sentido, una de las cuestiones que más expectación están generando es sin duda el conocer la opinión del propio Zuckerbeg, en cuanto al hecho de si Facebook podría alcanzar la cifra record de los mil millones de usuarios.
Muchos de los fans de esta red social también esperan que el propio Zuckerberg desvele nuevos datos y detalles sobre la película basada en la red social que próximamente será estrenada a nivel mundial.
Fuente: Puromarketing.
Compártelo
jueves, 17 de junio de 2010
United breaks guitars
Vean lo que puede hacer un cliente no escuchado al momento de hacer un reclamo.
Compártelo
martes, 15 de junio de 2010
Se viene....Foursquare
Lo último de lo último se llama Foursquare, una mezcla de red social, juego y servicio de localización que va ganando adeptos poco a poco.
Si bien recién tiene poco más del año de vida, ya que fue fundada en Nueva YorK en marzo de 2009, ya ha conseguido 275.000 usuarios, muchos iniciados por curiosidad pero luego enganchados a la propuesta de Foursquare.
Actualmente están disponibles aplicaciones para iPhone, Blackberry, Android y Palm Pre, aunque también se puede participar a través del navegador del móvil.
¿En qué consiste?
Foursquare se define como un cruce entre buscador de amigos, guía de ciudades 2.0 y un juego que recompensa a los usuarios por completar diferentes acciones.
Cuando un usuario hace un “check-in” desde cualquier ubicación (un restaurante, un museo, un parque, una tienda, etc.), la aplicación localiza su posición a través del GPS y avisa a los contactos de donde pueden encontrarle.
Esto, obviamente, no es nada novedoso, puesto que ya hay otros servicios que hacen cosas similares. La novedad que introduce Foursquare, y lo que engancha a sus usuarios, es hacerlo en forma de juego, invitando a encontrar los sitios donde estamos conectados, redescubriendo la ciudad donde vivimos y recompensando a los más activos.
Si un usuario se conecta más que el resto en una determinada zona, Foursquare le nombra “Alcalde” (Mayor) de ese lugar. No se trata de un título permanente, ya que otro usurario que se conecte más a menudo le puede arrebatar el título al alcalde inicial.
¿Y de qué sirve ser alcalde? Aquí es donde entran en juego los incentivos y las posibilidades de hacer negocios. Por ejemplo, en algunas ciudades ya hay restaurantes que ofrecen productos gratis o descuentos a los que acrediten ser alcaldes de su zona. Así se establece una especie de competición que estimula el uso del servicio y beneficia a los locales participantes.
También existe la posibilidad de crear listas con “tips” y “to-dos”, que son respectivamente consejos sobre qué hacer en un determinado lugar (“si vas a este restaurante, pide los thai noodles”, por ejemplo) y anotaciones más dirigidas a tareas pendientes de realizar por el propio usuario. Un préstamo tomado de las muchas guías 2.0 elaboradas con opiniones y recomendaciones de los usuarios.
Otro de los estímulos es un sistema de recompensas llamado “badges”, que se obtienen por completar determinadas acciones (por ejemplo, visitando una determinada cantidad de karaokes), por conectarse desde ciertos lugares o por añadir nuevas localizaciones.
Cada semana se establece un ranking con los usuarios que más puntos han conseguido, aunque Foursquare todavía está estudiando cómo trasladar esos puntos a beneficios físicos, recompensando a sus usuarios más activos.
¿Y para qué sirve todo esto?
Foursquare todavía no tiene un modelo de negocio definido, capaz de generar ingresos. Pero lo que está claro es que abre muchas posibilidades para el marketing y los negocios basados en la geolocalización. Incluso existe una API para los programadores que quieran crear aplicaciones para interactuar con la plataforma.
A algunos les parecerá una bobada, otros se convertirán en adictos. Pero lo que es seguro es que este año oiremos hablar mucho de Foursquare, el que probablemente será uno de los fenómenos web de 2010.
Si bien recién tiene poco más del año de vida, ya que fue fundada en Nueva YorK en marzo de 2009, ya ha conseguido 275.000 usuarios, muchos iniciados por curiosidad pero luego enganchados a la propuesta de Foursquare.
Actualmente están disponibles aplicaciones para iPhone, Blackberry, Android y Palm Pre, aunque también se puede participar a través del navegador del móvil.
¿En qué consiste?
Foursquare se define como un cruce entre buscador de amigos, guía de ciudades 2.0 y un juego que recompensa a los usuarios por completar diferentes acciones.
Cuando un usuario hace un “check-in” desde cualquier ubicación (un restaurante, un museo, un parque, una tienda, etc.), la aplicación localiza su posición a través del GPS y avisa a los contactos de donde pueden encontrarle.
Esto, obviamente, no es nada novedoso, puesto que ya hay otros servicios que hacen cosas similares. La novedad que introduce Foursquare, y lo que engancha a sus usuarios, es hacerlo en forma de juego, invitando a encontrar los sitios donde estamos conectados, redescubriendo la ciudad donde vivimos y recompensando a los más activos.
Si un usuario se conecta más que el resto en una determinada zona, Foursquare le nombra “Alcalde” (Mayor) de ese lugar. No se trata de un título permanente, ya que otro usurario que se conecte más a menudo le puede arrebatar el título al alcalde inicial.
¿Y de qué sirve ser alcalde? Aquí es donde entran en juego los incentivos y las posibilidades de hacer negocios. Por ejemplo, en algunas ciudades ya hay restaurantes que ofrecen productos gratis o descuentos a los que acrediten ser alcaldes de su zona. Así se establece una especie de competición que estimula el uso del servicio y beneficia a los locales participantes.
También existe la posibilidad de crear listas con “tips” y “to-dos”, que son respectivamente consejos sobre qué hacer en un determinado lugar (“si vas a este restaurante, pide los thai noodles”, por ejemplo) y anotaciones más dirigidas a tareas pendientes de realizar por el propio usuario. Un préstamo tomado de las muchas guías 2.0 elaboradas con opiniones y recomendaciones de los usuarios.
Otro de los estímulos es un sistema de recompensas llamado “badges”, que se obtienen por completar determinadas acciones (por ejemplo, visitando una determinada cantidad de karaokes), por conectarse desde ciertos lugares o por añadir nuevas localizaciones.
Cada semana se establece un ranking con los usuarios que más puntos han conseguido, aunque Foursquare todavía está estudiando cómo trasladar esos puntos a beneficios físicos, recompensando a sus usuarios más activos.
¿Y para qué sirve todo esto?
Foursquare todavía no tiene un modelo de negocio definido, capaz de generar ingresos. Pero lo que está claro es que abre muchas posibilidades para el marketing y los negocios basados en la geolocalización. Incluso existe una API para los programadores que quieran crear aplicaciones para interactuar con la plataforma.
A algunos les parecerá una bobada, otros se convertirán en adictos. Pero lo que es seguro es que este año oiremos hablar mucho de Foursquare, el que probablemente será uno de los fenómenos web de 2010.
Compártelo
miércoles, 2 de junio de 2010
Las Redes Sociales a la búsqueda de los televidentes durante las pausas de publicidad en TV
Recientemente hacíamos referencia a los datos que se desprendían del estudio "Media Meshing report”, desarrollado por Microsoft Advertising, y en el cual se confirmaba que un 70% de los consumidores accede a Internet mientras ve la televisión o dirigen su atención a Internet durante las pausas publicitarias.
Un fenómeno conocido como “media meshing” y que ahora las redes sociales pretenden aprovechar para captar la atención de los televidentes aprovechando entre otros, algunos grandes eventos deportivos como el próximo Mundial de fútbol.
Es por ello y más que evidente que el Zapping e Internet, se posicionan como los grandes enemigos de la publicidad televisiva. A finales del pasado año, los resultados de una encuesta relacionada mostraban claramente esta tendencia de forma que, más del 75% de los televidentes afirmaban cambiar de canal o evitar los anuncios durante la publicidad.
Los eventos deportivos y en particular aquellos relacionados con el fútbol, son los que suelen registrar una mayor actividad durante las pausas publicitarias televisivas o finalizado los partidos, ya que los usuarios recurren a las redes sociales para comentar entre sus contactos o amigos lo acontecido, así como para acceder a información relacionada o detallada a través de otro tipo de medios de comunicación o información deportiva.
Esta tendencia, además de mostrar los nuevos hábitos de los usuarios y televidentes de perfil más jóven, también ofrece claras pistas sobre el declive de la efectividad e impacto de la publicidad televisiva y de como las métricas y mediciones de audiencias actuales no pueden controlar ni analizar estas reacciones de los espectadores. Por lo tanto no se puede basar dicha efectividad publicitaria en la certeza de que existan millones de televisiones "encendidas".
Tras detectar estos nuevos hábitos, las redes sociales se encuentran ante una nueva oportunidad de fomentar y aumentar la actividad de sus usuarios a través de todo tipo de estrategias de marketing y acciones relacionadas, sobre todo, coincidiendo con la celebración de grandes eventos, ya que estos son los que congregan mayores índices de audiencias en todo el mundo.
Alejandro Vázquez, director comercial de la red social Tuenti añadía al respecto que "Si muchos informes de expertos ya nos apuntan bastantes dudas sobre el sentido que tiene hacer grandes desembolsos para estos minutos 'basura' de anuncios en televisión, ahora tendremos que pensárnoslo más. Si el 'target' que más nos interesa se nos fuga esos minutos a Internet, tendremos que ir a buscarles a Internet".
Fuente: Puro Marketing
Un fenómeno conocido como “media meshing” y que ahora las redes sociales pretenden aprovechar para captar la atención de los televidentes aprovechando entre otros, algunos grandes eventos deportivos como el próximo Mundial de fútbol.
Es por ello y más que evidente que el Zapping e Internet, se posicionan como los grandes enemigos de la publicidad televisiva. A finales del pasado año, los resultados de una encuesta relacionada mostraban claramente esta tendencia de forma que, más del 75% de los televidentes afirmaban cambiar de canal o evitar los anuncios durante la publicidad.
Los eventos deportivos y en particular aquellos relacionados con el fútbol, son los que suelen registrar una mayor actividad durante las pausas publicitarias televisivas o finalizado los partidos, ya que los usuarios recurren a las redes sociales para comentar entre sus contactos o amigos lo acontecido, así como para acceder a información relacionada o detallada a través de otro tipo de medios de comunicación o información deportiva.
Esta tendencia, además de mostrar los nuevos hábitos de los usuarios y televidentes de perfil más jóven, también ofrece claras pistas sobre el declive de la efectividad e impacto de la publicidad televisiva y de como las métricas y mediciones de audiencias actuales no pueden controlar ni analizar estas reacciones de los espectadores. Por lo tanto no se puede basar dicha efectividad publicitaria en la certeza de que existan millones de televisiones "encendidas".
Tras detectar estos nuevos hábitos, las redes sociales se encuentran ante una nueva oportunidad de fomentar y aumentar la actividad de sus usuarios a través de todo tipo de estrategias de marketing y acciones relacionadas, sobre todo, coincidiendo con la celebración de grandes eventos, ya que estos son los que congregan mayores índices de audiencias en todo el mundo.
Alejandro Vázquez, director comercial de la red social Tuenti añadía al respecto que "Si muchos informes de expertos ya nos apuntan bastantes dudas sobre el sentido que tiene hacer grandes desembolsos para estos minutos 'basura' de anuncios en televisión, ahora tendremos que pensárnoslo más. Si el 'target' que más nos interesa se nos fuga esos minutos a Internet, tendremos que ir a buscarles a Internet".
Fuente: Puro Marketing
Compártelo
jueves, 20 de mayo de 2010
RSS - Sindicación de contenidos
Accedan al link del enlace para ver este video super didáctico sobre la sindicación de contenidos.
Compártelo
Nokia y la realidad aumentada
Video producido por Nokia para mostrar la futura tecnología que está por ofrecernos, gracias a la realidad aumentada.
Conceptos de dispositivos interactivos como unas gafas que además de permitir ver a través de ellas, insertan todo un mundo virtual en el que podremos acceder a nuestras bibliotecas de música, videos, fotografías y poder navegar por sus menús con simples gestos, gracias a los sensores incorporados en un brazalete.
Estos sensores, interpretan nuestros movimientos para ejecutar órdenes en el motor encargado de generar el efecto de realidad aumentada, y todo ello sin perder ni un solo momento de vista el mundo real.
Si querés ver el video, copiá y pegá el siguiente link en la barra de navegación:
http://www.youtube.com/watch?v=qzJyE8OhOTk&feature=fvst
Conceptos de dispositivos interactivos como unas gafas que además de permitir ver a través de ellas, insertan todo un mundo virtual en el que podremos acceder a nuestras bibliotecas de música, videos, fotografías y poder navegar por sus menús con simples gestos, gracias a los sensores incorporados en un brazalete.
Estos sensores, interpretan nuestros movimientos para ejecutar órdenes en el motor encargado de generar el efecto de realidad aumentada, y todo ello sin perder ni un solo momento de vista el mundo real.
Si querés ver el video, copiá y pegá el siguiente link en la barra de navegación:
http://www.youtube.com/watch?v=qzJyE8OhOTk&feature=fvst
Compártelo
lunes, 17 de mayo de 2010
Mapa mundial de las redes sociales
Actualmente las redes sociales constituyen un fenómeno de masas en toda regla. La facilidad que ofrecen para compartir de manera simple y rápida casi todo tipo de contenidos han sido los pilares de su éxito. Además de su gratuidad…
La aparición y expansión de las mismas ha sido rapidísimo. Son muchas las redes sociales que ofrecen sus servicios a lo largo y ancho del planeta, y es curioso cómo las particularidades regionales hacen decantarse a los usuarios por unas o por otras.
En la imagen se puede apreciar cuál es la red social predominante en cada país. Algunos datos: Facebook está presente en casi todos los continentes, Brasil e India (dos de los países más poblados) se inclinan por Orkut, en Rusia se lleva el gato al agua V Kontakte mientras que en China la red social que reina es QQ.
Todavía estamos lejos de encontrarnos en una única y gran red social, pero estudiando fenómenos de expansión como el de Facebook no sería utópico pensar en que una de ellas absorva a todas o que surja un nuevo actor que ofrezca la fusión en una sola. ¿Fantasía o realidad?
Compártelo
jueves, 13 de mayo de 2010
Lost Generation??
Soy parte de una generación perdida
y me reúso a creer que
puedo cambiar el mundo
Se que esto puede resultar una sorpresa pero
La felicidad viene de adentro
es una mentira y
el dinero me hará felíz
Así que en 30 años les diré a mis hijos
que no son lo más importante en mi vida
Mi empleador sabrá que
tengo mis prioridades claras porque
el trabajo
es más importante que
la familia
Te lo digo
hace un tiempo
las familias permanecían juntas
pero esto no será verdad en mi época
esta es una sociedad de soluciones rápidas
Los expertos me dicen
dentro de 30 años estaré celebrando el décimo aniversario de mi divorcio
No puedo concebir que
viviré en un país hecho por mi
en el futuro
la destrucción del medio ambiente será la norma
No se puede decir nuevamente que
mis colegas y yo nos interesamos por nuestro planeta
Será evidente que
mi generación es apática y letárgica
Es tonto pensar que
Aún hay esperanza
Ahota leelo de abajo hacia arriba.
y me reúso a creer que
puedo cambiar el mundo
Se que esto puede resultar una sorpresa pero
La felicidad viene de adentro
es una mentira y
el dinero me hará felíz
Así que en 30 años les diré a mis hijos
que no son lo más importante en mi vida
Mi empleador sabrá que
tengo mis prioridades claras porque
el trabajo
es más importante que
la familia
Te lo digo
hace un tiempo
las familias permanecían juntas
pero esto no será verdad en mi época
esta es una sociedad de soluciones rápidas
Los expertos me dicen
dentro de 30 años estaré celebrando el décimo aniversario de mi divorcio
No puedo concebir que
viviré en un país hecho por mi
en el futuro
la destrucción del medio ambiente será la norma
No se puede decir nuevamente que
mis colegas y yo nos interesamos por nuestro planeta
Será evidente que
mi generación es apática y letárgica
Es tonto pensar que
Aún hay esperanza
Ahota leelo de abajo hacia arriba.
Compártelo
miércoles, 5 de mayo de 2010
Branding Social: El marketing y la comunicación de las marcas en las redes Sociales
El Branding Social es un proceso basado en las interacciones sociales por el cual se crea o construye una marca con el objetivo de generar conexiones y una conversación entre sus principales grupos de interés, consumidores, clientes, fans, etc...
En la actualidad el Branding Social suele asociarse a las estrategias y acciones que las marcas desarrollan a través de los medios y redes sociales de Internet, sin embargo estos procesos también pueden ser aplicados en los canales tradicionales.
Las nuevas tendencias y hábitos de los consumidores, sumado a la proliferación de las redes sociales en internet han generado un nuevo escenario y campo de actuación para las marcas. Un nuevo habitat donde el impacto y la visibilidad no sólo son los factores importantes sino que de forma paralela, "aquello que se dice u opina" sobre las propias marcas es considerado como información relevante que puede influir o repercutir en su imagen o reputación.
Los procesos de construcción de una marca se inician determinando las características y atributos que deberá tener el producto con el objetivo de trasmitir o asociar ciertos valores. Sin embargo cuando las marcas cruzan el umbral de lo tradicional para participar y entrar a formar parte del mundo de las redes sociales, se enfrentan a un nuevo reto donde existe reacciones y reglas establecidas que deben ser motivo de un analisis y seguimiento continuado.
Consumidores influyentes
Tras la presencia y participación de las marcas en el entorno de las redes sociales, los usuarios y consumidores siguen siendo los verdaderos protagonistas. Aquellos que tienen el poder de convertirse en evangelistas o demonios. Los que interactuan, opinian o poseen la capacidad de incidir de una forma rápida y directa sobre la reputación de un determinado organismo o empresas.
Los peligros de las redes sociales para las marcas y empresas
Las redes sociales se han convertido en un arma de doble filo tanto para las empresas como para las marca. El poder absoluto otorgado a los usuarios puede generar resultados inesperados y las marcas deben estar preparadas ante las críticas y opiniones adversas que pueden demoler su reputación y empujar a las empresas hacia una verdadera crisis corporativa de opinión colectiva.
Es importante desctacar que las redes sociales son simplemente una herramienta más. Una extensión del campo de acción sobre el cual aplicar o poner en marcha diferentes estrategias de marketing. Entendido esto, no debemos olvidar que la reputación conseguida a través de este tipo de medios también puede deberse al resultado de una buena labor y reputación construida de forma externa y fuera de este tipo de medio, implicando ello que un mal empleo de este tipo de herramientas puede llegar a potenciar la percepción positiva de nuestra marca o en caso contrario a provocar un problema inesperado.
En la actualidad el Branding Social suele asociarse a las estrategias y acciones que las marcas desarrollan a través de los medios y redes sociales de Internet, sin embargo estos procesos también pueden ser aplicados en los canales tradicionales.
Las nuevas tendencias y hábitos de los consumidores, sumado a la proliferación de las redes sociales en internet han generado un nuevo escenario y campo de actuación para las marcas. Un nuevo habitat donde el impacto y la visibilidad no sólo son los factores importantes sino que de forma paralela, "aquello que se dice u opina" sobre las propias marcas es considerado como información relevante que puede influir o repercutir en su imagen o reputación.
Los procesos de construcción de una marca se inician determinando las características y atributos que deberá tener el producto con el objetivo de trasmitir o asociar ciertos valores. Sin embargo cuando las marcas cruzan el umbral de lo tradicional para participar y entrar a formar parte del mundo de las redes sociales, se enfrentan a un nuevo reto donde existe reacciones y reglas establecidas que deben ser motivo de un analisis y seguimiento continuado.
Consumidores influyentes
Tras la presencia y participación de las marcas en el entorno de las redes sociales, los usuarios y consumidores siguen siendo los verdaderos protagonistas. Aquellos que tienen el poder de convertirse en evangelistas o demonios. Los que interactuan, opinian o poseen la capacidad de incidir de una forma rápida y directa sobre la reputación de un determinado organismo o empresas.
Los peligros de las redes sociales para las marcas y empresas
Las redes sociales se han convertido en un arma de doble filo tanto para las empresas como para las marca. El poder absoluto otorgado a los usuarios puede generar resultados inesperados y las marcas deben estar preparadas ante las críticas y opiniones adversas que pueden demoler su reputación y empujar a las empresas hacia una verdadera crisis corporativa de opinión colectiva.
Es importante desctacar que las redes sociales son simplemente una herramienta más. Una extensión del campo de acción sobre el cual aplicar o poner en marcha diferentes estrategias de marketing. Entendido esto, no debemos olvidar que la reputación conseguida a través de este tipo de medios también puede deberse al resultado de una buena labor y reputación construida de forma externa y fuera de este tipo de medio, implicando ello que un mal empleo de este tipo de herramientas puede llegar a potenciar la percepción positiva de nuestra marca o en caso contrario a provocar un problema inesperado.
Compártelo
martes, 4 de mayo de 2010
MARKETING 2.0: facebook y farmvile, android y iphone
Hay un momento en la película “La tormenta perfecta” en la que una joven periodista después de las noticias de alarma por el anuncio de la llegada de una gran borrasca, entrevista a una anciana en el porche de su casa. La periodista le pregunta:
¿Y a usted que le parece esto de la tormenta perfecta, ya ha tomado precauciones?
Esos lo único que quieren es vender Cornflakes, todos los inviernos lo mismo.- espeta con contundencia y un poco de hastío la mujer.
Pues bien, creo que algo de eso está pasando con las Redes Sociales. Se ha vendido demasiado Cornflake; sin embargo sí que pienso que se va intensificar su uso en ámbitos muy concretos: el marketing 2.0 (empresa-cliente) y en el desarrollo de los juegos sociales. Para los móviles hemos tenido una evolución similar.
Vamos a centrarnos en este artículo en uno de los ámbitos de mayor desarrollo para el 2.0 en el futuro cercano; los juegos.
Las Redes Sociales
En estas últimas semanas se ha publicado que Facebook ha superado a Google en USA, como página más visitada en el mes de marzo, que Facebook dispone de 400 millones de usuarios y Linkedin ha superado los 60 millones, que Facebook va a lanzar un servicio de email, de publicidad, de moneda virtual... Parece como si la redes sociales fuesen a sustituir a internet o a superarlo… ¿Pero acaso alguien cree que vamos a buscar hoteles, vuelos, viajes, información, usando Facebook? ¿Vamos a dejar de enviar emails para comentarlo todo con twitter? ¿Nos olvidamos de los foros y webs para hablar de coches, fútbol, viajes? Ahora vamos a mirar las rutas con tuenti en vez del maps…
Vayamos a la esencia como decia Hannibal el Caníbal. ¿Qué son Facebook y Twenty y Linkedin y tantos otros?, déjame pensar son… Redes Sociales y para eso valen, están pensados y se usan: para compartir fotos, comentarios, información, juegos, videos.
Ése es el futuro de las redes sociales y el marketing 2.0 pasa por eso, por asumir qué es y para qué vale, bajo esas premisas hay mucho camino por andar como el de los juegos, veamos unos números:
Zynga la empresa desarrolladora de Farmville tiene 230 millones de usuarios activos al mes.
Zynga fue el segundo negociante en importancia para Paypal en 2009 y su valor estimado es de 5.000 millones de dólares.
Farmville tiene 85.000.000 de jugadores, pero es que se lanzó en junio de 2009. Mafia wars 24 millones de jugadores. Café world 29 millones…
Playfish empresa creadora de otros juegos de éxito como Pet society tiene 21 millones de usuarios, fue creada hace 2 años y adquirida por EA por 275 millones de dólares en efectivo hace unos meses.
Móviles - Smartphones
Al hablar de móviles también hemos oido que iban a sustituir al dinero y que todo el mundo pagaría con su terminal, que veríamos la televisión en ellos, y sólo les faltaba sacar a pasear al perro. De nuevo hay que saber cual es su esencia para qué se usan y por tanto para qué valen. En este sentido todo lo que potencie la conectividad y portabilidad tendrá futuro.
De nuevo unos números que nos ilustren
En 2009 había 175 millones de smartphones, un 15 % del total, el doble que el año anterior y la mitad de lo previsto para este. Se estima que el 50 % de los teléfonos sean inteligentes en 2011.
El ultimo informe de Gartner demuestra el crecimiento imparable del mercado de venta de aplicaciones y juegos para smartphones. Éste indica que Apple ha ingresado en 2009 por venta de aplicaciones 4.200 millones de dólares en todo el mundo. La appstore lanzada en julio de 2008 ya había vendido 300 millones de aplicaciones ese mismo diciembre y para navidades sobrepasaron los 500 millones. A principios de 2009 se descargaron 2.500 millones de juegos y herramientas y estaban disponibles mas de 150.000 aplicaciones en su appstore
Google por su parte ha superado las 35.000 aplicaciones en su Android Market y Eric Schmidt, CEO de Google, anunciaba a primeros de 2010 que la compañía registraba unas cifras de ventas de hasta 60.000 móviles Android al día.
Resumiendo
Menos redes sociales, no más.
Más funcionalidades en red
Más Smartphones, muchos más.
Mas aplicaciones para móvil
En cuanto al Marketing 2.0 es evidente que seguirá su crecimiento en redes sociales, aumentando las empresas su inversión en publicidad y desarrollo de aplicaciones y juegos para las redes sociales. Se podría prever un trasvase desde sus webs hacia las redes sociales facilitando así su uso y viralidad.
Para el Marketing móvil, igualmente habrá un desarrollo de aplicaciones que fomenten la conectividad y fidelización a través del móvil en detrimento de los SMS. ¿Para que si un mail o una alerta de mis aplicaciones son gratis y lo recibo igualmente en el terminal?
Fuente: Puro Marketing
¿Y a usted que le parece esto de la tormenta perfecta, ya ha tomado precauciones?
Esos lo único que quieren es vender Cornflakes, todos los inviernos lo mismo.- espeta con contundencia y un poco de hastío la mujer.
Pues bien, creo que algo de eso está pasando con las Redes Sociales. Se ha vendido demasiado Cornflake; sin embargo sí que pienso que se va intensificar su uso en ámbitos muy concretos: el marketing 2.0 (empresa-cliente) y en el desarrollo de los juegos sociales. Para los móviles hemos tenido una evolución similar.
Vamos a centrarnos en este artículo en uno de los ámbitos de mayor desarrollo para el 2.0 en el futuro cercano; los juegos.
Las Redes Sociales
En estas últimas semanas se ha publicado que Facebook ha superado a Google en USA, como página más visitada en el mes de marzo, que Facebook dispone de 400 millones de usuarios y Linkedin ha superado los 60 millones, que Facebook va a lanzar un servicio de email, de publicidad, de moneda virtual... Parece como si la redes sociales fuesen a sustituir a internet o a superarlo… ¿Pero acaso alguien cree que vamos a buscar hoteles, vuelos, viajes, información, usando Facebook? ¿Vamos a dejar de enviar emails para comentarlo todo con twitter? ¿Nos olvidamos de los foros y webs para hablar de coches, fútbol, viajes? Ahora vamos a mirar las rutas con tuenti en vez del maps…
Vayamos a la esencia como decia Hannibal el Caníbal. ¿Qué son Facebook y Twenty y Linkedin y tantos otros?, déjame pensar son… Redes Sociales y para eso valen, están pensados y se usan: para compartir fotos, comentarios, información, juegos, videos.
Ése es el futuro de las redes sociales y el marketing 2.0 pasa por eso, por asumir qué es y para qué vale, bajo esas premisas hay mucho camino por andar como el de los juegos, veamos unos números:
Zynga la empresa desarrolladora de Farmville tiene 230 millones de usuarios activos al mes.
Zynga fue el segundo negociante en importancia para Paypal en 2009 y su valor estimado es de 5.000 millones de dólares.
Farmville tiene 85.000.000 de jugadores, pero es que se lanzó en junio de 2009. Mafia wars 24 millones de jugadores. Café world 29 millones…
Playfish empresa creadora de otros juegos de éxito como Pet society tiene 21 millones de usuarios, fue creada hace 2 años y adquirida por EA por 275 millones de dólares en efectivo hace unos meses.
Móviles - Smartphones
Al hablar de móviles también hemos oido que iban a sustituir al dinero y que todo el mundo pagaría con su terminal, que veríamos la televisión en ellos, y sólo les faltaba sacar a pasear al perro. De nuevo hay que saber cual es su esencia para qué se usan y por tanto para qué valen. En este sentido todo lo que potencie la conectividad y portabilidad tendrá futuro.
De nuevo unos números que nos ilustren
En 2009 había 175 millones de smartphones, un 15 % del total, el doble que el año anterior y la mitad de lo previsto para este. Se estima que el 50 % de los teléfonos sean inteligentes en 2011.
El ultimo informe de Gartner demuestra el crecimiento imparable del mercado de venta de aplicaciones y juegos para smartphones. Éste indica que Apple ha ingresado en 2009 por venta de aplicaciones 4.200 millones de dólares en todo el mundo. La appstore lanzada en julio de 2008 ya había vendido 300 millones de aplicaciones ese mismo diciembre y para navidades sobrepasaron los 500 millones. A principios de 2009 se descargaron 2.500 millones de juegos y herramientas y estaban disponibles mas de 150.000 aplicaciones en su appstore
Google por su parte ha superado las 35.000 aplicaciones en su Android Market y Eric Schmidt, CEO de Google, anunciaba a primeros de 2010 que la compañía registraba unas cifras de ventas de hasta 60.000 móviles Android al día.
Resumiendo
Menos redes sociales, no más.
Más funcionalidades en red
Más Smartphones, muchos más.
Mas aplicaciones para móvil
En cuanto al Marketing 2.0 es evidente que seguirá su crecimiento en redes sociales, aumentando las empresas su inversión en publicidad y desarrollo de aplicaciones y juegos para las redes sociales. Se podría prever un trasvase desde sus webs hacia las redes sociales facilitando así su uso y viralidad.
Para el Marketing móvil, igualmente habrá un desarrollo de aplicaciones que fomenten la conectividad y fidelización a través del móvil en detrimento de los SMS. ¿Para que si un mail o una alerta de mis aplicaciones son gratis y lo recibo igualmente en el terminal?
Fuente: Puro Marketing
Compártelo
viernes, 23 de abril de 2010
Social Media Marketing en pequeños negocios y empresas
Según una investigación reaizada por Michael A. Stelzner, fundador de Social Media Examiner, el 56% de los encuestados afirmaron que actualmente invierten,al menos, seis horas semanales a diferentes actividades en los medios de comunicación y redes sociales con fines comerciales o como parte de sus estrategias de marketing. Tiempo que aumenta hasta un total de 11 o más horas semanales para otro 30% de los encuestados. De forma general el 76% invierte al menos 4 horas semanales en los medios de comunicación sociales.
Consultados sobre los beneficios del Social Media Marketing el 85% de los consultados afirmaron que estos canales permiten una mayor exposición y visibilidad de sus negocios, sumado a una importante mejora respecto al tráfico web, y la oportunidad de generar nuevas relaciones de colaboración y la posibilidad de conectar con nuevos clientes potenciales.
La mayoría de los encuestados coincidieron en el uso de herramientas y medios como Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube y los blogs corporativos para desarrollar sus estrategias de marketing. En este sentido, Twitter con el 88% y Facebook 87% son las herramientas y medios sociales más populares entre los comerciantes y empresas.
Consultados sobre los beneficios del Social Media Marketing el 85% de los consultados afirmaron que estos canales permiten una mayor exposición y visibilidad de sus negocios, sumado a una importante mejora respecto al tráfico web, y la oportunidad de generar nuevas relaciones de colaboración y la posibilidad de conectar con nuevos clientes potenciales.
La mayoría de los encuestados coincidieron en el uso de herramientas y medios como Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube y los blogs corporativos para desarrollar sus estrategias de marketing. En este sentido, Twitter con el 88% y Facebook 87% son las herramientas y medios sociales más populares entre los comerciantes y empresas.
Compártelo
miércoles, 21 de abril de 2010
Visibilidad de marca, el gran objetivo de las estrategias de Marketing en Redes Sociales
La eclosión de las Redes Sociales más allá de su principales funcionalidades de generar y ampliar redes de contactos entre sus usuarios personales, se ha visto abordada por una tendencia en auge que atiende a las estrategias de empresas y marcas comerciales.
Desde las redes personales hasta las que mantienen un perfil profesional, están experimentando un crecimiento en cuanto a su utilización comercial se refiere hasta el punto de convertirse en uno de los medios más relevantes dentro las estrategias de Marketing de las empresas a través de internet.
Según los datos de la encuesta desarrollada entre más de 8000 usuarios de perfil profesional por el diario digital Puromarketing.com, para el 49,18% de los encuestados, la "Visibilidad de marca" se posiciona como el gran objetivo dentro de este tipo de estrategias de Marketing por parte de las marcas y empresas que buscan una mayor visibilidad ante los millones de usuarios y potenciales clientes que participan en este tipo de Redes.
De forma paralela, el 24,04% de los encuestados destacan como principal objetivo la utilización de estas redes para "Conectar con clientes y contactos profesionales", deduciéndose así que las nuevas tendencias de comercialización inciden en una estrategia de proximidad, búsqueda y acercamiento hasta el usuario o consumidor activo de este tipo de redes sociales.
Sin duda otro aspecto destacado con el aumento de actividad y presencia de empresas y marcas en las redes sociales son los aspectos relacionados con la conversación generada entorno a sus productos, servicios o marcas, siendo la gestión y mejora de la reputación online uno los principales objetivos para el 16,94% de los encuestados.
El resto de encuestados (9,84%) considerá como objetivo prioritario el uso de las redes sociales para "Mejorar la Comunicación" de sus empresas como alternativa a las técnicas tradicionales para este tipo de acciones.
En opinión de Andrés Toledo, CEO de puromarketing, "Las empresas comienzan a ver y valorar la necesidad de estar presente en las redes sociales al igual que ocurrió cuando la web corporativa comenzaba a consolidarse como un canal imprescindible y un recurso estratégico para las empresas".
"Esta tendencia sin duda se debe en gran parte al hecho de que las nuevas redes sociales comienzan a Absorber gran parte de la atención y el tiempo de los usuarios de internet, a la vez de ofrecer posibilidades y fórmulas que pueden repercutir de forma positivamente tanto en las relaciones como en los objetivos comerciales de las marcas y empresas".
De forma general, dentro de las estrategias de Marketing basadas en Redes Sociales, se pueden conjuntar de forma simultanea varios de los diferentes objetivos mencionados en la encuesta desarrollada, aunque con ella, se ha pretendido segmentar la preferencia, relevancia e importancia sobre cada una de aspectos analizados.
Fuente: Puro Marketing
Desde las redes personales hasta las que mantienen un perfil profesional, están experimentando un crecimiento en cuanto a su utilización comercial se refiere hasta el punto de convertirse en uno de los medios más relevantes dentro las estrategias de Marketing de las empresas a través de internet.
Según los datos de la encuesta desarrollada entre más de 8000 usuarios de perfil profesional por el diario digital Puromarketing.com, para el 49,18% de los encuestados, la "Visibilidad de marca" se posiciona como el gran objetivo dentro de este tipo de estrategias de Marketing por parte de las marcas y empresas que buscan una mayor visibilidad ante los millones de usuarios y potenciales clientes que participan en este tipo de Redes.
De forma paralela, el 24,04% de los encuestados destacan como principal objetivo la utilización de estas redes para "Conectar con clientes y contactos profesionales", deduciéndose así que las nuevas tendencias de comercialización inciden en una estrategia de proximidad, búsqueda y acercamiento hasta el usuario o consumidor activo de este tipo de redes sociales.
Sin duda otro aspecto destacado con el aumento de actividad y presencia de empresas y marcas en las redes sociales son los aspectos relacionados con la conversación generada entorno a sus productos, servicios o marcas, siendo la gestión y mejora de la reputación online uno los principales objetivos para el 16,94% de los encuestados.
El resto de encuestados (9,84%) considerá como objetivo prioritario el uso de las redes sociales para "Mejorar la Comunicación" de sus empresas como alternativa a las técnicas tradicionales para este tipo de acciones.
En opinión de Andrés Toledo, CEO de puromarketing, "Las empresas comienzan a ver y valorar la necesidad de estar presente en las redes sociales al igual que ocurrió cuando la web corporativa comenzaba a consolidarse como un canal imprescindible y un recurso estratégico para las empresas".
"Esta tendencia sin duda se debe en gran parte al hecho de que las nuevas redes sociales comienzan a Absorber gran parte de la atención y el tiempo de los usuarios de internet, a la vez de ofrecer posibilidades y fórmulas que pueden repercutir de forma positivamente tanto en las relaciones como en los objetivos comerciales de las marcas y empresas".
De forma general, dentro de las estrategias de Marketing basadas en Redes Sociales, se pueden conjuntar de forma simultanea varios de los diferentes objetivos mencionados en la encuesta desarrollada, aunque con ella, se ha pretendido segmentar la preferencia, relevancia e importancia sobre cada una de aspectos analizados.
Fuente: Puro Marketing
Compártelo
lunes, 19 de abril de 2010
Las agencias tradicionales de publicidad se enfrentan a los nuevos profesionales de la era digital
Según un estudio anual de directivos de marketing a nivel mundial, las agencias tradicionales de publicidad se arriesgan a ser desplazadas por una generación de profesionales en el ámbito del marketing digital con amplios conocimientos en diferentes disciplinas y estrategias como la publicidad online, marketing viral o marketing móvil.
El estudio desarrollado por CMO Council, una asociación de profesionales y líderes de "marketing" cuyos miembros controlan más de 150.000 mil millones de dólares en los presupuestos anuales de marketing a nivel mundial, descubre que los ejecutivos y responsables de divisiones de Marketing pretenden comenzar a ser menos dependientes de organizaciones externas, es decir, trasladar las funciones antes delegadas a las agencias publicitarias tradicionales para confiar estas a departamentos y profesionales internos.
En este sentido, el 59% de los responsables de Marketing se decantan por formar y desarrollar su personal actual, mientras que el 40% va a agregar o ampliar el apoyo sobre las agencias de marketing digital. El 36% va a contratar nuevos talentos profesionales dentro de sus organizaciones.
Respecto a la asignación sobre el gasto destinado a las diferentes acciones y estrategias de marketing y publicidad, el 65% de los profesionales reconocieron estar evaluando las inversiones en nuevos medios sociales y comunidades online, mientras que el 44% repondió que aumentaría su inversión en los canales y medios de comunicación de Internet y acciones de marketing móvil.
Todo ello, demuestra evidentemente que muchas empresas pretenden consolidar sus estructuras internas fortaleciendo nuevas divisiones profesionalmente preparadas para la nueva era digital y el desarrollo de estrategias de marketing y publicidad online, sobre todo en un momento en el cual la publicidad en internet está a punto de experimentar el inicio de un gran crecimiento previsto durante los tres próximos años y que según datos de ZenithOptimedia para esta mismo año, su inversión total aumentará hasta los 62,6 mil millones de dólares.
Fuente: Puro Marketing
El estudio desarrollado por CMO Council, una asociación de profesionales y líderes de "marketing" cuyos miembros controlan más de 150.000 mil millones de dólares en los presupuestos anuales de marketing a nivel mundial, descubre que los ejecutivos y responsables de divisiones de Marketing pretenden comenzar a ser menos dependientes de organizaciones externas, es decir, trasladar las funciones antes delegadas a las agencias publicitarias tradicionales para confiar estas a departamentos y profesionales internos.
En este sentido, el 59% de los responsables de Marketing se decantan por formar y desarrollar su personal actual, mientras que el 40% va a agregar o ampliar el apoyo sobre las agencias de marketing digital. El 36% va a contratar nuevos talentos profesionales dentro de sus organizaciones.
Respecto a la asignación sobre el gasto destinado a las diferentes acciones y estrategias de marketing y publicidad, el 65% de los profesionales reconocieron estar evaluando las inversiones en nuevos medios sociales y comunidades online, mientras que el 44% repondió que aumentaría su inversión en los canales y medios de comunicación de Internet y acciones de marketing móvil.
Todo ello, demuestra evidentemente que muchas empresas pretenden consolidar sus estructuras internas fortaleciendo nuevas divisiones profesionalmente preparadas para la nueva era digital y el desarrollo de estrategias de marketing y publicidad online, sobre todo en un momento en el cual la publicidad en internet está a punto de experimentar el inicio de un gran crecimiento previsto durante los tres próximos años y que según datos de ZenithOptimedia para esta mismo año, su inversión total aumentará hasta los 62,6 mil millones de dólares.
Fuente: Puro Marketing
Compártelo
lunes, 5 de abril de 2010
Las empresas conciben los medios sociales como una verdadera oportunidad para su comunicación y negocio
Para el 64% de las empresas la prioridad es buscar y aumentar su notoriedad de marca a través de los medios sociales.
Según se aclara en el propio informe, las empresas entienden el valor de los medios de comunicación sociales. En este sentido, casi dos tercios de los clientes encuestados (62%) conciben a las PR 2.0 y los medios sociales como “una verdadera oportunidad para su comunicación y negocio”. Sin embargo, para el 29% de los que contemplan estos nuevos modelos de comunicación, son necesarias más pruebas y evidencias de su verdadero valor potencial.
Incluso si el valor estratégico es aceptado, la decisión de tomar la iniciativa frente a las diversidad de tácticas disponibles sigue siendo compleja. Como ejemplo, Twitter, el popular sistema de microblogging, escogido por las tres cuartas partes de los encuestados, ahora es el canal más utilizado como medio de comunicación social.
Sorprendentemente, una menor proporción (65%) han utilizado el seguimiento de medios sociales como parte de sus estrategias. En este sentido, el director ejecutivo de la agencia de comunicación Diffusion, Daljit Bhurji, comentaba al respecto que "el Monitoreo social los medios de comunicación, desde la perspectiva de la gestión de la propia reputación, debe ser un aspecto tan básico como lo son hoy en día las agencias de clipping."
Al margen de estos datos iniciales, para la gran mayoría de los encuestados (90%), los medios de comunicación social deberían integrase en las estrategías y planificaciones de comunicación tradicional. Sin embargo, tras preguntar sobre qué departamento deberían delegarse este tipo de acciones, el 36% se declinaba sobre los departamentos de marketing.
Sin embargo, Bhurji advertía en este sentido que "si deseamos evitar ser reemplazados por otras disciplinas del marketing, las agencias de relaciones públicas tienen que especializarse en la comunicación social para continuar siendo representantes de las comunicaciones digitales".
En cuanto a la decisión de las empresas a la hora de aprovechar los nuevos canales de comunicación sociales, un 43% afirma que utiliza y dispone de sus propios recursos para poner en práctica este tipo de acciones, mientras que un 39% recurre a la contratación de servicios externos o agencias de comunicación para delegar este tema. De forma minoritaria, el 22% de las empresas afirman trabajar con alguna consultora digital, mientras que el 13% lo hace con una agencia publicitaria.
Siguiendo con los datos del estudio, destacar los objetivos comunes de la gran mayoría de los clientes encuestados, para los cuales, en un 64% de los casos, la prioridad es buscar y aumentar su notoriedad de marca a través de los medios sociales, seguido del 39% de quienes utilizan estos canales para gestionar y controlar la reputación de sus empresas.
El mercado de soluciones y servicios actuales sigue de igual forma creando cierta división a la hora de decidir el tipo de empresa más adecuada para integrar tanto las comunicaciones digitales como tradicionales. En este sentido, 42% de los encuestados de declina hacia las agancias de PR y comunicación mientras que un 20% opta por las agencias especializadas en comunicación en medios sociales.
Fuente: Puro Marketing.
Según los datos recogidos en un informe desarrollado por PRWeek, se revelan las cuestiones y aspectos de cómo las empresas y organizaciones se enfrentan al reto de integrar los medios de comunicación social en sus operaciones y estrategias actuales.
Según se aclara en el propio informe, las empresas entienden el valor de los medios de comunicación sociales. En este sentido, casi dos tercios de los clientes encuestados (62%) conciben a las PR 2.0 y los medios sociales como “una verdadera oportunidad para su comunicación y negocio”. Sin embargo, para el 29% de los que contemplan estos nuevos modelos de comunicación, son necesarias más pruebas y evidencias de su verdadero valor potencial.
Incluso si el valor estratégico es aceptado, la decisión de tomar la iniciativa frente a las diversidad de tácticas disponibles sigue siendo compleja. Como ejemplo, Twitter, el popular sistema de microblogging, escogido por las tres cuartas partes de los encuestados, ahora es el canal más utilizado como medio de comunicación social.
Sorprendentemente, una menor proporción (65%) han utilizado el seguimiento de medios sociales como parte de sus estrategias. En este sentido, el director ejecutivo de la agencia de comunicación Diffusion, Daljit Bhurji, comentaba al respecto que "el Monitoreo social los medios de comunicación, desde la perspectiva de la gestión de la propia reputación, debe ser un aspecto tan básico como lo son hoy en día las agencias de clipping."
Al margen de estos datos iniciales, para la gran mayoría de los encuestados (90%), los medios de comunicación social deberían integrase en las estrategías y planificaciones de comunicación tradicional. Sin embargo, tras preguntar sobre qué departamento deberían delegarse este tipo de acciones, el 36% se declinaba sobre los departamentos de marketing.
Sin embargo, Bhurji advertía en este sentido que "si deseamos evitar ser reemplazados por otras disciplinas del marketing, las agencias de relaciones públicas tienen que especializarse en la comunicación social para continuar siendo representantes de las comunicaciones digitales".
En cuanto a la decisión de las empresas a la hora de aprovechar los nuevos canales de comunicación sociales, un 43% afirma que utiliza y dispone de sus propios recursos para poner en práctica este tipo de acciones, mientras que un 39% recurre a la contratación de servicios externos o agencias de comunicación para delegar este tema. De forma minoritaria, el 22% de las empresas afirman trabajar con alguna consultora digital, mientras que el 13% lo hace con una agencia publicitaria.
Siguiendo con los datos del estudio, destacar los objetivos comunes de la gran mayoría de los clientes encuestados, para los cuales, en un 64% de los casos, la prioridad es buscar y aumentar su notoriedad de marca a través de los medios sociales, seguido del 39% de quienes utilizan estos canales para gestionar y controlar la reputación de sus empresas.
El mercado de soluciones y servicios actuales sigue de igual forma creando cierta división a la hora de decidir el tipo de empresa más adecuada para integrar tanto las comunicaciones digitales como tradicionales. En este sentido, 42% de los encuestados de declina hacia las agancias de PR y comunicación mientras que un 20% opta por las agencias especializadas en comunicación en medios sociales.
Fuente: Puro Marketing.
Compártelo
lunes, 29 de marzo de 2010
Televisión y Marketing online: La eficacia del impacto publicitario
Internet se ha desmarcado ligeramente del resto de medios consolidando un crecimiento y madurez que siguen aumentando cada día, camino de convertir a la red de redes en el canal más productivo tanto para marcas como empresas.
Internet ha dejado de ser una tendencia que desde hace tiempo comenzó a comer poco a poco cuota del pastel publicitario. Sin embargo a pesar de su crecimiento, su verdadera eclosión quizás este por llegar.
A diferencia de otros medios como la televisión, Internet comienza esta carrera con varias ventajas fundamentales. Una de ellas, y quizás la más importante, es la forma en que está absorbiendo y seduciendo a las masas de usuarios y consumidores que invierten cada día más tiempos conectados a la red.
"Buscar y encontrar" son dos aspectos ligados entre sí que caracterizan la filosofía comercial sobre la que se fundamenta el comercio electrónico, dando la posibilidad a los propios consumidores de buscar, encontrar y adquirir en cualquier momento un determinado producto o servicio. Sin embargo es sobre este ordenado proceso, en el cual entran a formar parte todas las estrategias de marketing que las empresas y anunciantes ponen en marcha para conseguir sus objetivos comerciales.
Durante décadas, hemos venerado a la televisión como el medio hipnótico que nos atrapaba y nos contaba historias. Una ventana animada donde los anuncios y spots eran los ingredientes secretos del comercio tradicional y el éxito popular de las grandes marcas.
Muchos anuncios televisivos han calado y perdurado en nuestras memorias pero, es de sobra conocido el hecho de quiénes recuerdan muchos de estos anuncios publicitarios por su originalidad, tono humorístico, actor protagonista e incluso su canción de moda como banda sonora sin ser capaces de recodar aquello que verdaderamente nos intentaban transmitir o mostrar.
El impacto de la publicidad televisiva ha adquirido una dimensión desconocida que en un alto porcentaje de espectadores está afectando de forma subconsciente llevando a concebir los ya tradicionales y largos cortes publicitarios como una intrusión de su tiempo de ocio frente al televisor, despertando instintos y sensaciones negativas que finalmente son asociados sobre los propias marcas o anunciantes.
Este hecho no implica necesariamente que la efectividad de la publicidad televisiva sea nula o carezca realmente de impacto. Sin embargo puede servirnos para entender la evolución y el éxito de un medio como internet a disposición de las empresas y marcas, donde el consumidor es quién decide el momento para buscar y encontrar la información de aquellos productos por los que siente interés o necesidad real.
La publicidad en el medio online, suele tener una presencia constante y visible aunque una vez familiarizados con ella, no supone un obstáculo a sortear excepto en aquellos casos en los cuales se utiliza o integra de una forma poco amigable e intrusiva. A pesar de ello, Internet es poseedora de la "fuente de la sabiduría". Es decir, los instrumentos capaces de segmentar y mostrar la información publicitaria acorde a diferentes y múltiples parámetros y criterios, adaptarla a nuestro target, perfil y preferencias y ofrecernos sugerencias por las que verdaderamente podríamos estar interesados.
Aunque el mercado de la publicidad televisiva también posee métodos de medición para contrastar y definir los diferentes perfiles de audiencias, ello no implica que el impacto sea el esperado y que como en el caso de internet, pueda tener como respuesta una acción inmediata que se traduzca en una operación de compra.
Es por ello que la publiciad en internet no se fundamenta exclusivamente en el impacto visual o artístico de la creatividad publicitaria. Aunque este juegue un papel importante, la clave más importante es la de dirigir y enfocar nuestros esfuerzos hacia los canales donde se concentra nuestro público objetivo.
Los medios digitales especializados y las redes sociales, son algunos de los claros ejemplos donde la publicidad online alcanza mayores cuotas de efectividad e impacto debido a la posibilidad de segmentar y diriginos a un público objetivo con un perfil definido u ofrecer nuestros servicios como sugerencia de una búsqueda en tiempo real, en el caso de la publicidad en buscadores.
La publicidad televisiva al margen de franjas horarias, funciona como si de un juego de ruleta rusa se tratase. Y no digan que no!. Disparando balas y balas sin cesar esperando captar al consumidor compulsivo o acertar un disparo a ciegas con la esperanza de alcanzar un blanco sospechoso que encaje con la descripción de cliente".
Durante los próximos años, seremos testigos de la gran evolución que augura el mercado de la publicidad online. Sobre todo un camino a recorrer en el que se experimentará un cambio de conciencia por parte de marcas y anunciantes que aumentarán sus recursos e inversiones sobre este medio que sin lugar a dudas terminará por convertirse en el medio preferente del mercado publicitario a nivel mundial.
Fuente: PuroMarketing
Internet ha dejado de ser una tendencia que desde hace tiempo comenzó a comer poco a poco cuota del pastel publicitario. Sin embargo a pesar de su crecimiento, su verdadera eclosión quizás este por llegar.
A diferencia de otros medios como la televisión, Internet comienza esta carrera con varias ventajas fundamentales. Una de ellas, y quizás la más importante, es la forma en que está absorbiendo y seduciendo a las masas de usuarios y consumidores que invierten cada día más tiempos conectados a la red.
"Buscar y encontrar" son dos aspectos ligados entre sí que caracterizan la filosofía comercial sobre la que se fundamenta el comercio electrónico, dando la posibilidad a los propios consumidores de buscar, encontrar y adquirir en cualquier momento un determinado producto o servicio. Sin embargo es sobre este ordenado proceso, en el cual entran a formar parte todas las estrategias de marketing que las empresas y anunciantes ponen en marcha para conseguir sus objetivos comerciales.
Durante décadas, hemos venerado a la televisión como el medio hipnótico que nos atrapaba y nos contaba historias. Una ventana animada donde los anuncios y spots eran los ingredientes secretos del comercio tradicional y el éxito popular de las grandes marcas.
Muchos anuncios televisivos han calado y perdurado en nuestras memorias pero, es de sobra conocido el hecho de quiénes recuerdan muchos de estos anuncios publicitarios por su originalidad, tono humorístico, actor protagonista e incluso su canción de moda como banda sonora sin ser capaces de recodar aquello que verdaderamente nos intentaban transmitir o mostrar.
El impacto de la publicidad televisiva ha adquirido una dimensión desconocida que en un alto porcentaje de espectadores está afectando de forma subconsciente llevando a concebir los ya tradicionales y largos cortes publicitarios como una intrusión de su tiempo de ocio frente al televisor, despertando instintos y sensaciones negativas que finalmente son asociados sobre los propias marcas o anunciantes.
Este hecho no implica necesariamente que la efectividad de la publicidad televisiva sea nula o carezca realmente de impacto. Sin embargo puede servirnos para entender la evolución y el éxito de un medio como internet a disposición de las empresas y marcas, donde el consumidor es quién decide el momento para buscar y encontrar la información de aquellos productos por los que siente interés o necesidad real.
La publicidad en el medio online, suele tener una presencia constante y visible aunque una vez familiarizados con ella, no supone un obstáculo a sortear excepto en aquellos casos en los cuales se utiliza o integra de una forma poco amigable e intrusiva. A pesar de ello, Internet es poseedora de la "fuente de la sabiduría". Es decir, los instrumentos capaces de segmentar y mostrar la información publicitaria acorde a diferentes y múltiples parámetros y criterios, adaptarla a nuestro target, perfil y preferencias y ofrecernos sugerencias por las que verdaderamente podríamos estar interesados.
Aunque el mercado de la publicidad televisiva también posee métodos de medición para contrastar y definir los diferentes perfiles de audiencias, ello no implica que el impacto sea el esperado y que como en el caso de internet, pueda tener como respuesta una acción inmediata que se traduzca en una operación de compra.
Es por ello que la publiciad en internet no se fundamenta exclusivamente en el impacto visual o artístico de la creatividad publicitaria. Aunque este juegue un papel importante, la clave más importante es la de dirigir y enfocar nuestros esfuerzos hacia los canales donde se concentra nuestro público objetivo.
Los medios digitales especializados y las redes sociales, son algunos de los claros ejemplos donde la publicidad online alcanza mayores cuotas de efectividad e impacto debido a la posibilidad de segmentar y diriginos a un público objetivo con un perfil definido u ofrecer nuestros servicios como sugerencia de una búsqueda en tiempo real, en el caso de la publicidad en buscadores.
La publicidad televisiva al margen de franjas horarias, funciona como si de un juego de ruleta rusa se tratase. Y no digan que no!. Disparando balas y balas sin cesar esperando captar al consumidor compulsivo o acertar un disparo a ciegas con la esperanza de alcanzar un blanco sospechoso que encaje con la descripción de cliente".
Durante los próximos años, seremos testigos de la gran evolución que augura el mercado de la publicidad online. Sobre todo un camino a recorrer en el que se experimentará un cambio de conciencia por parte de marcas y anunciantes que aumentarán sus recursos e inversiones sobre este medio que sin lugar a dudas terminará por convertirse en el medio preferente del mercado publicitario a nivel mundial.
Fuente: PuroMarketing
Compártelo
viernes, 19 de marzo de 2010
El valor de la marca: Brand Equity
En nuestros días, las marcas han ido evolucionando hasta convertirse en una experiencia de vida para los consumidores y han adquirido una importancia emocional dentro de ellos, misma que se ve reflejada en la satisfacción de las personas que la consumen o compran.
Las marcas ofrecen al consumidor una experiencia que va mucho más allá de las funciones básicas del producto. McDonald’s, Starbucks, Mercedes Benz, Disney, Coca-Cola son sólo algunos ejemplos claros de que actualmente las marcas poseen una personalidad propia; pero también podemos considerar como marcas a lugares turísticos, centros comerciales, escuelas, equipos deportivos: todos ellos son marcas que conllevan una experiencia de vida.
Las marcas se encuentran en la mente de los consumidores y sólo algunas logran un posicionamiento dentro de ella. Por lo tanto, las marcas son únicas y tienen un valor, no un precio como los productos. Hacer una marca más sólida es ayudar a los consumidores a crear diferencias preceptúales entre las marcas de una categoría. Un ejemplo clásico es el agua embotellada, un bien que alguna vez fue un commodity y hoy en día, posee marca e identidad propia.
Actualmente la marca representa uno de los principales activos de una empresa. En consecuencia, son tan importantes como la maquinaria, la materia prima, el personal o incluso el dinero en los bancos.
El gran poder comercial que tienen las marcas más conocidas y establecidas en el mundo, se ve reflejado en las operaciones de compraventa de empresas a precios exorbitantes en comparación con el valor de mercado de sus activos materiales.
Ejemplo de esto es que la consultora Interbrand valuó el nombre de la marca Coca-Cola en $67 mil millones de dólares, Microsoft con $ 56’926 e IBM con $ 56’201, siendo estas tres marcas las más caras del mundo en la valoración de marca. En México, según Interbrand las tres marcas más valiosas son Bimbo, $ 648 millones de USD, Telmex $ 578 y Banamex $ 358.
Todo esto ha generado un gran interés por el estudio de valor de marca, también llamado Brand Equity. El término Brand Equity (BE) es el valor añadido que la marca proporciona al producto, tal como lo percibe el consumidor.
Quedará establecido en la medida en que pueda conocerse y medirse cuál es el tipo y grado de satisfacción que provoca en los consumidores y cómo ésta afecta a sus respuestas. El valor de la marca puede considerarse como un conjunto de activos y pasivos vinculados a la misma que incorporan o disminuyen el valor.
A lo largo de las últimas dos décadas, se ha suscitado un importante debate acerca de lo que debe entenderse por valor de marca. En la delimitación de este concepto se han creado varios criterios de estimación, perspectivas de análisis y definiciones muy diferentes.
Así pues, el valor de marca según el profesor Kevin Séller del Dartmouth Collage, es “el efecto diferenciador que tiene el conocimiento de la marca en la respuesta del consumidor al marketing de una marca”.
¿Cómo medir el Brand Equity?
Existe una metodología llamada Winning Brands, la cual es una herramienta de administración de marca que mide el efecto de toda la actividad de marketing en el valor de marca.
Para medir el desempeño de una marca, se determina también cómo reacciona la gente ante ellas. Todas estas mediciones permiten mejorar el valor de la marca y por ende se obtiene una concepción de clientes más leales, un precio premium de la marca, mayor cooperación de los detallistas, extensiones de marca más sólidas, licencias, una mejor penetración de los mensajes mediante la comunicación, pero principalmente, se incrementa la utilidad / margen de la marca.
Fuente: http://mx.nielsen.com/press/ElvalordelamarcaBrandEquity.shtml
Las marcas ofrecen al consumidor una experiencia que va mucho más allá de las funciones básicas del producto. McDonald’s, Starbucks, Mercedes Benz, Disney, Coca-Cola son sólo algunos ejemplos claros de que actualmente las marcas poseen una personalidad propia; pero también podemos considerar como marcas a lugares turísticos, centros comerciales, escuelas, equipos deportivos: todos ellos son marcas que conllevan una experiencia de vida.
Las marcas se encuentran en la mente de los consumidores y sólo algunas logran un posicionamiento dentro de ella. Por lo tanto, las marcas son únicas y tienen un valor, no un precio como los productos. Hacer una marca más sólida es ayudar a los consumidores a crear diferencias preceptúales entre las marcas de una categoría. Un ejemplo clásico es el agua embotellada, un bien que alguna vez fue un commodity y hoy en día, posee marca e identidad propia.
Actualmente la marca representa uno de los principales activos de una empresa. En consecuencia, son tan importantes como la maquinaria, la materia prima, el personal o incluso el dinero en los bancos.
El gran poder comercial que tienen las marcas más conocidas y establecidas en el mundo, se ve reflejado en las operaciones de compraventa de empresas a precios exorbitantes en comparación con el valor de mercado de sus activos materiales.
Ejemplo de esto es que la consultora Interbrand valuó el nombre de la marca Coca-Cola en $67 mil millones de dólares, Microsoft con $ 56’926 e IBM con $ 56’201, siendo estas tres marcas las más caras del mundo en la valoración de marca. En México, según Interbrand las tres marcas más valiosas son Bimbo, $ 648 millones de USD, Telmex $ 578 y Banamex $ 358.
Todo esto ha generado un gran interés por el estudio de valor de marca, también llamado Brand Equity. El término Brand Equity (BE) es el valor añadido que la marca proporciona al producto, tal como lo percibe el consumidor.
Quedará establecido en la medida en que pueda conocerse y medirse cuál es el tipo y grado de satisfacción que provoca en los consumidores y cómo ésta afecta a sus respuestas. El valor de la marca puede considerarse como un conjunto de activos y pasivos vinculados a la misma que incorporan o disminuyen el valor.
A lo largo de las últimas dos décadas, se ha suscitado un importante debate acerca de lo que debe entenderse por valor de marca. En la delimitación de este concepto se han creado varios criterios de estimación, perspectivas de análisis y definiciones muy diferentes.
Así pues, el valor de marca según el profesor Kevin Séller del Dartmouth Collage, es “el efecto diferenciador que tiene el conocimiento de la marca en la respuesta del consumidor al marketing de una marca”.
¿Cómo medir el Brand Equity?
Existe una metodología llamada Winning Brands, la cual es una herramienta de administración de marca que mide el efecto de toda la actividad de marketing en el valor de marca.
Para medir el desempeño de una marca, se determina también cómo reacciona la gente ante ellas. Todas estas mediciones permiten mejorar el valor de la marca y por ende se obtiene una concepción de clientes más leales, un precio premium de la marca, mayor cooperación de los detallistas, extensiones de marca más sólidas, licencias, una mejor penetración de los mensajes mediante la comunicación, pero principalmente, se incrementa la utilidad / margen de la marca.
Fuente: http://mx.nielsen.com/press/ElvalordelamarcaBrandEquity.shtml
Compártelo
martes, 16 de marzo de 2010
Facebook: el futuro del Marketing y el Comercio electrónico
La popular Red Social de Facebook podría experimentar un gran cambio conceptual orientado al mundo de los negocios y el comercio electrónico.
Lejos de su concepción y objetivo original, las tendencias dentro de esta red social parecen apuntar al desarrollo de un punto de encuentro entre empresas y profesionales, convirtiendo a esta red social en un nuevo centro de negocios virtual.
La gran mayoría de empresas que recurren al comercio electrónico recurren con mayor frecuencia al uso de plataformas y servicios como Facebook o Twitter con fines comerciales, promocionando sus productos y servicios con el objetivo de captar nuevos potenciales clientes.
A pesar de que durante los últimos meses, el tiempo empleado por los usuarios en este tipo de redes ha disminuido, en términos de audiencia sigue creciendo. Los usuarios recurren a este tipo de redes con fines distintos, sin embargo, es apreciable el aumento de actividades y acciones con "fines comerciales" desarrollados por muchos de sus participantes.
Este aumento de popularidad en Facebook sin duda ha despertado el interés de las marcas y anunciantes como un medio viable para sus estrategias de comercio electrónico y campañas de marketing digital, ya que a través de este tipo de redes las empresas pueden llegar a grupos de usuarios segmentados y definidos con un solo anuncio.
Sin embargo, a través de Facebook las empresas han encontrado otras fórmulas válidas para conseguir captar nuevos clientes, generar contactos estratégicos o incluso llamar la atención de los usuarios y potenciales clientes y consumidores sin recurrir a la publicidad tradicional a través de las técnicas de Social Media Marketing.
La reciente integración de la nueva aplicación Marketplace de Facebbok ha servido para dar el pistoletazo de salida a un nuevo concepto de red social donde las compra venta de servicios y productos se convierten en un nuevo modelo de negocio que aportará nuevas ventajas y prestaciones al nuevo enfoque comercial de esta red social.
Todo ello sin mencionar los rumores acerca del desarrollo de una nueva aplicación de divisas, que permitiría la transferencia de fondos de usuario a usuario y que podría convertir a Facebook en un nuevo líder del comercio electrónico.
Fuente: PuroMarketing.
Lejos de su concepción y objetivo original, las tendencias dentro de esta red social parecen apuntar al desarrollo de un punto de encuentro entre empresas y profesionales, convirtiendo a esta red social en un nuevo centro de negocios virtual.
La gran mayoría de empresas que recurren al comercio electrónico recurren con mayor frecuencia al uso de plataformas y servicios como Facebook o Twitter con fines comerciales, promocionando sus productos y servicios con el objetivo de captar nuevos potenciales clientes.
A pesar de que durante los últimos meses, el tiempo empleado por los usuarios en este tipo de redes ha disminuido, en términos de audiencia sigue creciendo. Los usuarios recurren a este tipo de redes con fines distintos, sin embargo, es apreciable el aumento de actividades y acciones con "fines comerciales" desarrollados por muchos de sus participantes.
Este aumento de popularidad en Facebook sin duda ha despertado el interés de las marcas y anunciantes como un medio viable para sus estrategias de comercio electrónico y campañas de marketing digital, ya que a través de este tipo de redes las empresas pueden llegar a grupos de usuarios segmentados y definidos con un solo anuncio.
Sin embargo, a través de Facebook las empresas han encontrado otras fórmulas válidas para conseguir captar nuevos clientes, generar contactos estratégicos o incluso llamar la atención de los usuarios y potenciales clientes y consumidores sin recurrir a la publicidad tradicional a través de las técnicas de Social Media Marketing.
La reciente integración de la nueva aplicación Marketplace de Facebbok ha servido para dar el pistoletazo de salida a un nuevo concepto de red social donde las compra venta de servicios y productos se convierten en un nuevo modelo de negocio que aportará nuevas ventajas y prestaciones al nuevo enfoque comercial de esta red social.
Todo ello sin mencionar los rumores acerca del desarrollo de una nueva aplicación de divisas, que permitiría la transferencia de fondos de usuario a usuario y que podría convertir a Facebook en un nuevo líder del comercio electrónico.
Fuente: PuroMarketing.
Compártelo
miércoles, 10 de marzo de 2010
Cómo sacar el máximo provecho de tus campañas de e-mail marketing
El e-mail marketing funciona y se está imponiendo como instrumento esencial en cualquier campaña online: ofrece una mezcla única a bajo coste, resultados veloces y mensurables y la posibilidad de establecer un diálogo personalizado con los usuarios.
Empieza el 2010 fijando algunos objetivos que permitan sacar el mayor provecho del correo electrónico:
Escoger un proveedor influyente y de confianza para el e-mail marketing
En la época del software freeware y de los contenidos gratuitos podríamos preguntarnos por qué hay que pagar a un ESP (del inglés "e-mail service provider") para las campañas por correo electrónico. Escoger un proveedor de confianza para tu e-mail marketing puede hacer realmente la diferencia: primero, para estar seguro de que los correos enviados realmente hayan llegado a su destinatario (y no hayan sido sólo enviados); también para tener estadísticas avanzadas sobre tus campañas y obtener asesoramiento de valor y rápido acerca de diferentes aspectos (privacidad, mejores prácticas, optimización html, etc...) y para disponer en cada momento de asistencia, de conocimientos profesionales y de la tecnología más actualizada. Tu ESP puede ser un proveedor no sólo tecnológico sino también estratégico.
Mimar la entrega del correo
La entrega del correo, el tanto por ciento de los mensajes que realmente llegan a su destinatario en relación al total de mensajes enviados, es cada vez más una responsabilidad compartida entre el ESP y la empresa. Por una parte, el ESP debe garantizar claramente soluciones técnicas para aumentar dicha recepción (la gestión de contactos con los ISP, monitorización de las IP, autentificación DK/DKIM, ISP Throttling, gestión del feedback loop y la correcta configuración de los DNS utilizados para el envío de los mensajes); por otra parte, la empresa debe seguir las mejores prácticas para construirse una buena reputación y estimular el interés de sus propios contactos, no sólo a través del contenido de los correos, sino también respetando a los usuarios con una política de adquisición de contactos clara, una frecuencia de envío razonable y la posibilidad de darse de baja fácilmente. Se trata de un proceso constante, monitorizado de forma regular para individualizar posibles acciones correctivas en tiempos breves
1. Administrar la propia base de datos
La adquisición de una dirección de correo electrónico es tan sólo el inicio del diálogo entre la marca y el usuario. No es la cantidad de contactos en la base lo que cuenta, sino la calidad, es decir, la medida en que reaccionan a los mensajes de la empresa y cuánto participan. La limpieza de nuestra base de datos es uno de los elementos claves de nuestra reputación. La base de datos se cultiva, estimula y analiza:
• Cultivala porque está sujeta a cambios (nuevos usuarios que se inscriben y otros que se dan de baja) y desgaste (acuerdate de limpiar regularmente la lista negra y de monitorizar constantemente el número de usuarios inactivos).
• Estimulala con el fin de generar buenos rendimientos y compromisos.
• Analizala en su dinámica evolutiva para saber cuáles usuarios son sensibles a cuáles contenidos.
2. Construir un recorrido para cada usuario
Olvidate el bombardeo de correos impersonales, el envío de un único mensaje a toda la base de datos. Para estimular a un usuario ya hiper-solicitado son necesarios mensajes pertinentes que sigan su recorrido de interacción con la marca.
• ¿Se acaba de inscribir? Propone un correo de bienvenida para comunicarle la tipología de mensajes que podrá recibir: ofertas, consejos y trucos, ideas, etc..
• ¿Acaba de comprar? Sugierele artículos complementarios, aconsejalo cómo sacar el mejor provecho de su compra, enviále una encuesta para valorar su punto de vista como cliente.
• ¿Forma parte de los principales compradores? Premialo con pre-estrenos y ofertas especiales.
• ¿No abre ni hace clic? Intenta incentivarlo con otra oferta, o considera la posibilidad de disminuir la frecuencia de envíos.
• ¿Es su cumpleaños? ¡Hagále un regalo!
En 2010 no razonar en términos de un sencillo plan editorial, sino de escenarios de comportamiento, pensando en la relación del usuario con tu empresa, en cuales pueden ser sus esperanzas y necesidades en cada etapa. Los e-mails relevantes, que llevan el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado suponen mayores adquisiciones y afianzamientos.
Probar, aprender, optimizar
Una característica del e-mail marketing es la facilidad con la que se pueden realizar A/B tests que permiten extraer datos útiles para optimizar las campañas y obtener mejores resultados. Que seas nuevo en el envío de este tipo de correos, o ya veterano del e-mail marketing, pon a la prueba los principales ingredientes de los mensajes. Crea dos versiones de la misma campaña modificando de vez en cuando un solo elemento: el asunto (impulsor de la apertura), la dimensión y la
colocación de los pulsantes de llamada a la acción (impulsor de conversión), la tipología de las imágenes, los días de envío, la creatividad de la página de aterrizaje, etc.. Te sorprenderás descubrir que pequeñas finezas pueden tener un gran impacto en los resultados de una campaña.
Ir más allá de las aperturas y los clics: las conversiones y el ROI
Una de las principales ventajas del e-mail marketing es el que es mensurable. ¿Pero cuánto lo es realmente? ¿Cuántas son las empresas que conocen el ROI de cada campaña de correo electrónico? Para valorar los resultados generados, los indicadores principales que se toman normalmente en cuenta son las aperturas y los clics, pero estos datos no indican los verdaderos resultados de las campañas.
¿Qué han hecho los usuarios después de haber abierto nuestro mensaje y hecho clic?
La clave es la integración entre la plataforma de e-mail marketing y las de análisis Web, con el fin de seguir todo el recorrido del usuario desde la apertura del correo hasta el momento en que el usuario deja el sitio. Obviamente habrá KPIs (indicadores de resultados) que no se tomen en cuenta (impacto sobre la notoriedad de la marca, entradas y ventas en los puntos de venta físicos) pero es seguro que un análisis de la información de conversión nos permitirá entender el fruto de su inversión y cómo optimizar no sólo tus mensajes sino también tus páginas de aterrizaje.
Tener una estrategia de comunicación integrada
Eficacia e integración viajan juntas en una estrategia de comunicación digital de éxito. El uso de varios instrumentos digitales junto con el e-mail marketing (encuestas, sms, mini-sitios, concursos online y medios sociales) te permitirá establecer más ocasiones de contacto con los clientes para fidelizarlos, y al mismo tiempo te permitirá reforzar la presencia de tu empresa en la Web, aumentando la visibilidad e alcanzando a un mayor número de usuarios. La comunicación se deberá adaptar a los medios utilizados, pero debe ser uniforme y coherente, involucrando clientes actuales y potenciales en un recorrido integrado y estratégico.
Fuente: Emanuela Del Forno, Marketing ContactLab.
Empieza el 2010 fijando algunos objetivos que permitan sacar el mayor provecho del correo electrónico:
Escoger un proveedor influyente y de confianza para el e-mail marketing
En la época del software freeware y de los contenidos gratuitos podríamos preguntarnos por qué hay que pagar a un ESP (del inglés "e-mail service provider") para las campañas por correo electrónico. Escoger un proveedor de confianza para tu e-mail marketing puede hacer realmente la diferencia: primero, para estar seguro de que los correos enviados realmente hayan llegado a su destinatario (y no hayan sido sólo enviados); también para tener estadísticas avanzadas sobre tus campañas y obtener asesoramiento de valor y rápido acerca de diferentes aspectos (privacidad, mejores prácticas, optimización html, etc...) y para disponer en cada momento de asistencia, de conocimientos profesionales y de la tecnología más actualizada. Tu ESP puede ser un proveedor no sólo tecnológico sino también estratégico.
Mimar la entrega del correo
La entrega del correo, el tanto por ciento de los mensajes que realmente llegan a su destinatario en relación al total de mensajes enviados, es cada vez más una responsabilidad compartida entre el ESP y la empresa. Por una parte, el ESP debe garantizar claramente soluciones técnicas para aumentar dicha recepción (la gestión de contactos con los ISP, monitorización de las IP, autentificación DK/DKIM, ISP Throttling, gestión del feedback loop y la correcta configuración de los DNS utilizados para el envío de los mensajes); por otra parte, la empresa debe seguir las mejores prácticas para construirse una buena reputación y estimular el interés de sus propios contactos, no sólo a través del contenido de los correos, sino también respetando a los usuarios con una política de adquisición de contactos clara, una frecuencia de envío razonable y la posibilidad de darse de baja fácilmente. Se trata de un proceso constante, monitorizado de forma regular para individualizar posibles acciones correctivas en tiempos breves
1. Administrar la propia base de datos
La adquisición de una dirección de correo electrónico es tan sólo el inicio del diálogo entre la marca y el usuario. No es la cantidad de contactos en la base lo que cuenta, sino la calidad, es decir, la medida en que reaccionan a los mensajes de la empresa y cuánto participan. La limpieza de nuestra base de datos es uno de los elementos claves de nuestra reputación. La base de datos se cultiva, estimula y analiza:
• Cultivala porque está sujeta a cambios (nuevos usuarios que se inscriben y otros que se dan de baja) y desgaste (acuerdate de limpiar regularmente la lista negra y de monitorizar constantemente el número de usuarios inactivos).
• Estimulala con el fin de generar buenos rendimientos y compromisos.
• Analizala en su dinámica evolutiva para saber cuáles usuarios son sensibles a cuáles contenidos.
2. Construir un recorrido para cada usuario
Olvidate el bombardeo de correos impersonales, el envío de un único mensaje a toda la base de datos. Para estimular a un usuario ya hiper-solicitado son necesarios mensajes pertinentes que sigan su recorrido de interacción con la marca.
• ¿Se acaba de inscribir? Propone un correo de bienvenida para comunicarle la tipología de mensajes que podrá recibir: ofertas, consejos y trucos, ideas, etc..
• ¿Acaba de comprar? Sugierele artículos complementarios, aconsejalo cómo sacar el mejor provecho de su compra, enviále una encuesta para valorar su punto de vista como cliente.
• ¿Forma parte de los principales compradores? Premialo con pre-estrenos y ofertas especiales.
• ¿No abre ni hace clic? Intenta incentivarlo con otra oferta, o considera la posibilidad de disminuir la frecuencia de envíos.
• ¿Es su cumpleaños? ¡Hagále un regalo!
En 2010 no razonar en términos de un sencillo plan editorial, sino de escenarios de comportamiento, pensando en la relación del usuario con tu empresa, en cuales pueden ser sus esperanzas y necesidades en cada etapa. Los e-mails relevantes, que llevan el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado suponen mayores adquisiciones y afianzamientos.
Probar, aprender, optimizar
Una característica del e-mail marketing es la facilidad con la que se pueden realizar A/B tests que permiten extraer datos útiles para optimizar las campañas y obtener mejores resultados. Que seas nuevo en el envío de este tipo de correos, o ya veterano del e-mail marketing, pon a la prueba los principales ingredientes de los mensajes. Crea dos versiones de la misma campaña modificando de vez en cuando un solo elemento: el asunto (impulsor de la apertura), la dimensión y la
colocación de los pulsantes de llamada a la acción (impulsor de conversión), la tipología de las imágenes, los días de envío, la creatividad de la página de aterrizaje, etc.. Te sorprenderás descubrir que pequeñas finezas pueden tener un gran impacto en los resultados de una campaña.
Ir más allá de las aperturas y los clics: las conversiones y el ROI
Una de las principales ventajas del e-mail marketing es el que es mensurable. ¿Pero cuánto lo es realmente? ¿Cuántas son las empresas que conocen el ROI de cada campaña de correo electrónico? Para valorar los resultados generados, los indicadores principales que se toman normalmente en cuenta son las aperturas y los clics, pero estos datos no indican los verdaderos resultados de las campañas.
¿Qué han hecho los usuarios después de haber abierto nuestro mensaje y hecho clic?
La clave es la integración entre la plataforma de e-mail marketing y las de análisis Web, con el fin de seguir todo el recorrido del usuario desde la apertura del correo hasta el momento en que el usuario deja el sitio. Obviamente habrá KPIs (indicadores de resultados) que no se tomen en cuenta (impacto sobre la notoriedad de la marca, entradas y ventas en los puntos de venta físicos) pero es seguro que un análisis de la información de conversión nos permitirá entender el fruto de su inversión y cómo optimizar no sólo tus mensajes sino también tus páginas de aterrizaje.
Tener una estrategia de comunicación integrada
Eficacia e integración viajan juntas en una estrategia de comunicación digital de éxito. El uso de varios instrumentos digitales junto con el e-mail marketing (encuestas, sms, mini-sitios, concursos online y medios sociales) te permitirá establecer más ocasiones de contacto con los clientes para fidelizarlos, y al mismo tiempo te permitirá reforzar la presencia de tu empresa en la Web, aumentando la visibilidad e alcanzando a un mayor número de usuarios. La comunicación se deberá adaptar a los medios utilizados, pero debe ser uniforme y coherente, involucrando clientes actuales y potenciales en un recorrido integrado y estratégico.
Fuente: Emanuela Del Forno, Marketing ContactLab.
Compártelo
viernes, 5 de marzo de 2010
Un 66% de las empresas incrementará su inversión en marketing digital durante 2010
El 64% de las empresas aumentará su presupuesto destinado a acciones SEO, mientras que el 54% aumentará el dinero destinado a campañas de email marketing
Proclientia, compañía especializada en servicios y soluciones SaaS, presenta en España un estudio llevado a cabo por su partner ExactTarget y por Econsultancy entre más de 1.000 empresas y agencias de marketing. De acuerdo con el mismo, el giro de los presupuestos de marketing desde los canales tradicionales hacia los canales digitales seguirá aumentando en 2010.
De hecho, el 46% de empresas planean incrementar su gasto en Marketing durante este 2010, e incluso un porcentaje mayor (66%) incrementará su inversión en los canales de marketing digital.
Según el estudio, el 28% de las empresas están ya pasando parte de su presupuesto desde los canales tradicionales hacia el marketing digital.
Parte de la causa de este cambio es que las empresas encuentran más fácil medir el impacto de sus campañas en estos canales. Las empresas que se centran en el análisis de la reputación de la marca como medida de la efectividad de una campaña de marketing son las más propensas a cambiar las campañas en medios tradicionales por el marketing digital. No es de extrañar, ya que los vendedores que se centran en este indicador son los que más rápidamente están aumentando su inversión en medios como Facebook y Twitter.
El estudio que ahora comunica Proclientia también señala que aunque, en teoría, los directores de marketing tienen más dificultad para medir el retorno de la inversión en las acciones de Social Media y de Marketing Móvil, estos canales son los que más van a crecer en los presupuestos de Marketing durante este año.
Otro dato que arroja el estudio es que el 64% de las empresas aumentará su presupuesto destinado a acciones SEO, mientras que el 54% aumentará el dinero destinado a campañas de email marketing. Sólo el 3% de las compañías reducirá su presupuesto para alguna de estas áreas.
Finalmente, otros dos aspectos que destaca el informe es que mientras que el 40% de las empresas encuestadas señala que el recorte en los presupuestos es la principal barrera para realizar acciones de marketing digital, el 48% de las agencias de marketing que participaron en el estudio señalaron como principal causa la falta de comprensión por parte de las empresas sobre lo que significan estas acciones.
Fuente: Puromarketing.
Proclientia, compañía especializada en servicios y soluciones SaaS, presenta en España un estudio llevado a cabo por su partner ExactTarget y por Econsultancy entre más de 1.000 empresas y agencias de marketing. De acuerdo con el mismo, el giro de los presupuestos de marketing desde los canales tradicionales hacia los canales digitales seguirá aumentando en 2010.
De hecho, el 46% de empresas planean incrementar su gasto en Marketing durante este 2010, e incluso un porcentaje mayor (66%) incrementará su inversión en los canales de marketing digital.
Según el estudio, el 28% de las empresas están ya pasando parte de su presupuesto desde los canales tradicionales hacia el marketing digital.
Parte de la causa de este cambio es que las empresas encuentran más fácil medir el impacto de sus campañas en estos canales. Las empresas que se centran en el análisis de la reputación de la marca como medida de la efectividad de una campaña de marketing son las más propensas a cambiar las campañas en medios tradicionales por el marketing digital. No es de extrañar, ya que los vendedores que se centran en este indicador son los que más rápidamente están aumentando su inversión en medios como Facebook y Twitter.
El estudio que ahora comunica Proclientia también señala que aunque, en teoría, los directores de marketing tienen más dificultad para medir el retorno de la inversión en las acciones de Social Media y de Marketing Móvil, estos canales son los que más van a crecer en los presupuestos de Marketing durante este año.
Otro dato que arroja el estudio es que el 64% de las empresas aumentará su presupuesto destinado a acciones SEO, mientras que el 54% aumentará el dinero destinado a campañas de email marketing. Sólo el 3% de las compañías reducirá su presupuesto para alguna de estas áreas.
Finalmente, otros dos aspectos que destaca el informe es que mientras que el 40% de las empresas encuestadas señala que el recorte en los presupuestos es la principal barrera para realizar acciones de marketing digital, el 48% de las agencias de marketing que participaron en el estudio señalaron como principal causa la falta de comprensión por parte de las empresas sobre lo que significan estas acciones.
Fuente: Puromarketing.
Compártelo
jueves, 4 de marzo de 2010
Los retos de 2010 en marketing digital
Desde Marketing World Tour 2010, en Frankfurt, en el Congreso Internacional de Medios, y en Munich en el Digital Life Design.
Queremos compartir con ustedes la visión que el blog publicitario alemán “Off the Record” nos cuenta sobre lo que será el 2010, antes de que el tiempo siga corriendo. El suspenso no está en inventar la rueda, sino el coche completo. Pues todas las comparativas de progreso entre Internet y otras tecnologías fracasan.
Leer nota completa....
Queremos compartir con ustedes la visión que el blog publicitario alemán “Off the Record” nos cuenta sobre lo que será el 2010, antes de que el tiempo siga corriendo. El suspenso no está en inventar la rueda, sino el coche completo. Pues todas las comparativas de progreso entre Internet y otras tecnologías fracasan.
Leer nota completa....
Compártelo
jueves, 11 de febrero de 2010
Pánico y Expectación provocada: Los efectos del Marketing Viral
El Marketing Viral como estrategia para captar la atención y generar expectación ha proliferado convirtiéndose en una tendencia en auge ya habitual. Sin embargo más allá de su base fundamental como reclamo publicitario surge un nuevo aspecto asociado a este tipo de acciones que podrían derivar en efectos colaterales inesperados.
Leer nota completa....
Leer nota completa....
Compártelo
lunes, 25 de enero de 2010
Marketing comunicacional. Focalizarse en el valor real de productos y servicios.
En un año que se prevé de reposicionamientos, es oportuno levantar la mirada y ver más allá de la oferta del mes, la promo de co-branding o la acción en un centro turístico. En tiempos donde todo cambia, el marketing comunicacional, contribuye al posicionamiento de ciertos valores o atributos de una empresa, una marca, un producto o un servicio.
Leer nota completa....
Leer nota completa....
Compártelo
jueves, 14 de enero de 2010
Claves de la Publicidad online: Influencia y Notoriedad más allá de la intención de compra
Un reciente informe desarrollado por Yahoo arroja nuevos datos y claves sobre la eficacia de las estrategia de marketing y anuncios online.
Leer nota completa....
Leer nota completa....
Compártelo
martes, 12 de enero de 2010
Cómo utilizar las redes sociales para retener clientes
Hay diferentes razones por las que una pequeña empresa recibirá una afluencia de nuevos clientes. Mientras que, los nuevos clientes son excelentes, los clientes que ya han realizado una compra y regresan al local son aún mejores!
Leer nota completa....
Leer nota completa....
Compártelo
lunes, 11 de enero de 2010
Los anunciantes sólo destinan el 8 por ciento de su presupuesto a internet y los medios digitales
Los consumidores cada vez pasan más tiempo navegando por Internet hasta el punto de que el 38 por ciento del tiempo dedicado a medios de comunicación se pasa en la Red, sin embargo, los anunciantes sólo destinan el 8 por ciento de su presupuesto a los medios digitales.
Leer nota completa....
Leer nota completa....
Compártelo
miércoles, 6 de enero de 2010
Nuevos usos sociales
Como muestra de lo reciente de la explosión demográfica de las redes sociales, casi dos tercios de sus miembros lo son desde hace menos de un año.
Los usuarios “antiguos” son 35% del total (7% con más de dos años como miembros y 28% con entre uno y dos años); los “intermedios” (de entre seis meses y un año), son 32%; y los nuevos, 32% (con 28% con una antigüedad de entre 2 y 6 meses y 4% con dos meses o menos en la red social). Así, la inmensa mayoría (88%) tiene entre seis meses y dos años como miembro.
Más de la mitad (55%) se conecta a su red principal todos los días, mientras que otra cuarta parte (26%) lo hace “cada dos o tres días”. Quienes se conectan cotidianamente, lo hacen principalmente al final del día, al volver a casa o después de cenar.El lugar preferido para conectarse a la red social es el hogar (78%), el momento sigue siendo la noche, tras la cena. Otro 16% se conecta principalmente desde el trabajo y 4%, desde el ciber.
Otro evidencia que presenta la encuesta es que la ruta de navegación es similar en todos los grupos y segmentos. Lo primero que abren los usuarios es la casilla de mail; luego, su servicio de mensajería y, por último, la red social. Sin embargo, cada acción no interrumpe a la anterior: los sitios, una vez visitados, no son abandonados sino que se incorporan como nuevas ventanas; la mecánica de navegación no es lineal sino simultánea.
Algo más de una cuarta parte de los usuarios considera que su nivel de actividad en su red principal es muy intenso, mientras que 38% cree que es más bien bajo y alrededor de un tercio, que no es ni una cosa ni la otra. Claramente, la actividad se intensifica con el tiempo, fundamentalmente a partir de que el usuario adquiere habilidades para usar la plataforma. Los que creen que su nivel de actividad es alto son 16% de los miembros nuevos y 34% de los antiguos; los que, en cambio, consideran que su nivel de actividad es bajo son 54% de los usuarios nuevos y 30% de los antiguos.
El éxito de las redes sociales reside también en la alta viralidad de su recomendación. Tres de cada cuatro usuarios invitaron de algún modo a sus amigos que se sumaran: de los entrevistados que dijeron ser miembros de una red, 38% enviaron invitaciones por mail, 28% les comentaron a sus amigos que la red “estaba buena” y 7% insistieron en que tenían que unirse; solo 27% no se lo recomendó a nadie. Las recomendaciones se dan sobre todo entre las mujeres y los jóvenes.Mandar mensajes (84%), buscar amigos (84%) y mirar otros perfiles (83%) son las tres actividades que ocupan el podio de las preferencias de uso de la red. También tienen una alta adhesión las de subir fotos y videos (76%), comentar las fotos de los contactos (73%), participar en grupos (65%) y actualizar el propio perfil (62%). Además, la mitad de los entrevistados (51%) se acercaron a artistas o marcas haciéndose fans de sus propuestas (una aplicación por la que el perfil de esa marca suma adeptos y el perfil del adepto incorpora el link a la página de la marca). También la mitad de los encuestados que son miembros de las redes juega con aplicaciones (49%) y contesta tests (49%).A partir de los patrones de conducta en las redes sociales, DatosClaros dividió a los usuarios en cuatro grupos homogéneos entre sí y diferentes del resto: los iniciáticos y deslumbrados (20%), los encantados hedónicos (29%), los racionalistas (25%) y los temerosos/cautos (26%).
Encuesta realizada por DatosClaros.
Compártelo
martes, 5 de enero de 2010
Los números de internet en Latam*
En los últimos 3 años se duplicó el número de usuarios de internet en América latina. Mientras que en el año 2003 una de cada 10 personas era usuaria de la red, a principios del año pasado el 27.5 % de la población accedía a internet.
A mediados de 2009, había en la región alrededor de 28 millones de conexiones a banda ancha, con un crecimiento sostenido. Brasil ocupa el primer lugar con el 42% de conexiones (11.768.852); en segunda posición se encuentra México, con el 15.5 % (4.338.465) y en tercera ubicación está Argentina, con el 10.3 % (2.886.408).
En Argentina, hay computadoras en 1 de cada 3 hogares y las portátiles representan el 8.5% del total.
La distribución no es igual entre las diferentes edades y segmentos socioeconómicos.
Entre los adolescentes (12 a 17 años) el 36.4% tienen pcs en sus casas, número que cae a 28.4% para los jóvenes (18 a 34 años) y vuelve a subir a 31.7% en el caso de los adultos (mayores de 34 años). En cuanto al nivel socioeconómico, el mayor nivel de presencia de computadoras en el hogar se dá, como era de esperarse, en el ABC1, con el 82.3%; 41.8% de los C2 y 5.9% de los DE.
En cuanto a la conexión a internet, el 85% de los accesos residenciales son de banda ancha (2.8 millones).
En breve, les estaremos pasando info acerca de los nuevos hábitos adquiridos por la gente.
Nos vemos.
*Datos a Junio de 2009, elaboración de DatosClaros.
A mediados de 2009, había en la región alrededor de 28 millones de conexiones a banda ancha, con un crecimiento sostenido. Brasil ocupa el primer lugar con el 42% de conexiones (11.768.852); en segunda posición se encuentra México, con el 15.5 % (4.338.465) y en tercera ubicación está Argentina, con el 10.3 % (2.886.408).
En Argentina, hay computadoras en 1 de cada 3 hogares y las portátiles representan el 8.5% del total.
La distribución no es igual entre las diferentes edades y segmentos socioeconómicos.
Entre los adolescentes (12 a 17 años) el 36.4% tienen pcs en sus casas, número que cae a 28.4% para los jóvenes (18 a 34 años) y vuelve a subir a 31.7% en el caso de los adultos (mayores de 34 años). En cuanto al nivel socioeconómico, el mayor nivel de presencia de computadoras en el hogar se dá, como era de esperarse, en el ABC1, con el 82.3%; 41.8% de los C2 y 5.9% de los DE.
En cuanto a la conexión a internet, el 85% de los accesos residenciales son de banda ancha (2.8 millones).
En breve, les estaremos pasando info acerca de los nuevos hábitos adquiridos por la gente.
Nos vemos.
*Datos a Junio de 2009, elaboración de DatosClaros.
Compártelo
lunes, 4 de enero de 2010
Street Marketing. Cuando el Marketing sale a la calle
El Street Marketing se está convirtiendo, junto con el Marketing online, en una de las disciplinas comunicativas de mayor crecimiento.
Leer nota completa....
Leer nota completa....
Compártelo
La publicidad emocional hace que los consumidores alivien su estrés
Una publicidad emocional que ofrezca sentimientos de felicidad o tranquilidad, entre otros, consigue, según un estudio realizado por los expertos americanos Aparna Labroo y Derek Rucker, que los consumidores alivien sus emociones negativas como el estrés o la ansiedad producidos por la Navidad y establezcan un estado de ánimo "más positivo" consiguiendo así, "un aumento" de la capacidad persuasiva de estos mensajes.
Leer nota completa....
Leer nota completa....
Compártelo
Suscribirse a:
Comentarios (Atom)
Entradas
