Marketing comunicacional. Focalizarse en el valor real de productos y servicios.

En un año que se prevé de reposicionamientos, es oportuno levantar la mirada y ver más allá de la oferta del mes, la promo de co-branding o la acción en un centro turístico. En tiempos donde todo cambia, el marketing comunicacional, contribuye al posicionamiento de ciertos valores o atributos de una empresa, una marca, un producto o un servicio.

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Claves de la Publicidad online: Influencia y Notoriedad más allá de la intención de compra

Un reciente informe desarrollado por Yahoo arroja nuevos datos y claves sobre la eficacia de las estrategia de marketing y anuncios online.

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Cómo utilizar las redes sociales para retener clientes

Hay diferentes razones por las que una pequeña empresa recibirá una afluencia de nuevos clientes. Mientras que, los nuevos clientes son excelentes, los clientes que ya han realizado una compra y regresan al local son aún mejores!

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Los anunciantes sólo destinan el 8 por ciento de su presupuesto a internet y los medios digitales

Los consumidores cada vez pasan más tiempo navegando por Internet hasta el punto de que el 38 por ciento del tiempo dedicado a medios de comunicación se pasa en la Red, sin embargo, los anunciantes sólo destinan el 8 por ciento de su presupuesto a los medios digitales.

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Nuevos usos sociales

Como muestra de lo reciente de la explosión demográfica de las redes sociales, casi dos tercios de sus miembros lo son desde hace menos de un año.

Los usuarios “antiguos” son 35% del total (7% con más de dos años como miembros y 28% con entre uno y dos años); los “intermedios” (de entre seis meses y un año), son 32%; y los nuevos, 32% (con 28% con una antigüedad de entre 2 y 6 meses y 4% con dos meses o menos en la red social). Así, la inmensa mayoría (88%) tiene entre seis meses y dos años como miembro.

Más de la mitad (55%) se conecta a su red principal todos los días, mientras que otra cuarta parte (26%) lo hace “cada dos o tres días”. Quienes se conectan cotidianamente, lo hacen principalmente al final del día, al volver a casa o después de cenar.El lugar preferido para conectarse a la red social es el hogar (78%), el momento sigue siendo la noche, tras la cena. Otro 16% se conecta principalmente desde el trabajo y 4%, desde el ciber.

Otro evidencia que presenta la encuesta es que la ruta de navegación es similar en todos los grupos y segmentos. Lo primero que abren los usuarios es la casilla de mail; luego, su servicio de mensajería y, por último, la red social. Sin embargo, cada acción no interrumpe a la anterior: los sitios, una vez visitados, no son abandonados sino que se incorporan como nuevas ventanas; la mecánica de navegación no es lineal sino simultánea.

Algo más de una cuarta parte de los usuarios considera que su nivel de actividad en su red principal es muy intenso, mientras que 38% cree que es más bien bajo y alrededor de un tercio, que no es ni una cosa ni la otra. Claramente, la actividad se intensifica con el tiempo, fundamentalmente a partir de que el usuario adquiere habilidades para usar la plataforma. Los que creen que su nivel de actividad es alto son 16% de los miembros nuevos y 34% de los antiguos; los que, en cambio, consideran que su nivel de actividad es bajo son 54% de los usuarios nuevos y 30% de los antiguos.

El éxito de las redes sociales reside también en la alta viralidad de su recomendación. Tres de cada cuatro usuarios invitaron de algún modo a sus amigos que se sumaran: de los entrevistados que dijeron ser miembros de una red, 38% enviaron invitaciones por mail, 28% les comentaron a sus amigos que la red “estaba buena” y 7% insistieron en que tenían que unirse; solo 27% no se lo recomendó a nadie. Las recomendaciones se dan sobre todo entre las mujeres y los jóvenes.Mandar mensajes (84%), buscar amigos (84%) y mirar otros perfiles (83%) son las tres actividades que ocupan el podio de las preferencias de uso de la red. También tienen una alta adhesión las de subir fotos y videos (76%), comentar las fotos de los contactos (73%), participar en grupos (65%) y actualizar el propio perfil (62%). Además, la mitad de los entrevistados (51%) se acercaron a artistas o marcas haciéndose fans de sus propuestas (una aplicación por la que el perfil de esa marca suma adeptos y el perfil del adepto incorpora el link a la página de la marca). También la mitad de los encuestados que son miembros de las redes juega con aplicaciones (49%) y contesta tests (49%).A partir de los patrones de conducta en las redes sociales, DatosClaros dividió a los usuarios en cuatro grupos homogéneos entre sí y diferentes del resto: los iniciáticos y deslumbrados (20%), los encantados hedónicos (29%), los racionalistas (25%) y los temerosos/cautos (26%).

Encuesta realizada por DatosClaros.

Los números de internet en Latam*

En los últimos 3 años se duplicó el número de usuarios de internet en América latina. Mientras que en el año 2003 una de cada 10 personas era usuaria de la red, a principios del año pasado el 27.5 % de la población accedía a internet.

A mediados de 2009, había en la región alrededor de 28 millones de conexiones a banda ancha, con un crecimiento sostenido. Brasil ocupa el primer lugar con el 42% de conexiones (11.768.852); en segunda posición se encuentra México, con el 15.5 % (4.338.465) y en tercera ubicación está Argentina, con el 10.3 % (2.886.408).

En Argentina, hay computadoras en 1 de cada 3 hogares y las portátiles representan el 8.5% del total.
La distribución no es igual entre las diferentes edades y segmentos socioeconómicos.
Entre los adolescentes (12 a 17 años) el 36.4% tienen pcs en sus casas, número que cae a 28.4% para los jóvenes (18 a 34 años) y vuelve a subir a 31.7% en el caso de los adultos (mayores de 34 años). En cuanto al nivel socioeconómico, el mayor nivel de presencia de computadoras en el hogar se dá, como era de esperarse, en el ABC1, con el 82.3%; 41.8% de los C2 y 5.9% de los DE.

En cuanto a la conexión a internet, el 85% de los accesos residenciales son de banda ancha (2.8 millones).

En breve, les estaremos pasando info acerca de los nuevos hábitos adquiridos por la gente.

Nos vemos.

*Datos a Junio de 2009, elaboración de DatosClaros.

Street Marketing. Cuando el Marketing sale a la calle

El Street Marketing se está convirtiendo, junto con el Marketing online, en una de las disciplinas comunicativas de mayor crecimiento.

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La publicidad emocional hace que los consumidores alivien su estrés

Una publicidad emocional que ofrezca sentimientos de felicidad o tranquilidad, entre otros, consigue, según un estudio realizado por los expertos americanos Aparna Labroo y Derek Rucker, que los consumidores alivien sus emociones negativas como el estrés o la ansiedad producidos por la Navidad y establezcan un estado de ánimo "más positivo" consiguiendo así, "un aumento" de la capacidad persuasiva de estos mensajes.

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