Según la información difundida por Axel Steinman, vicepresidente de negocios online de la compañía Microsoft en América Latina, la publicidad online en argentina aumentará hasta un 20 por ciento durante el 2010.
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martes, 22 de diciembre de 2009
lunes, 21 de diciembre de 2009
El “boca a boca en Internet” sustituye al “boca a boca tradicional” para compartir las opiniones de una marca
Las personas que consumen medios de forma simultánea tienen una mayor probabilidad de cambiar de opinión a la hora de elegir una marca y compran más después de investigar en Internet que las personas que no realizan ese consumo simultáneo de medios.
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Cómo realizar una campaña de marketing viral exitosa
En un mundo tan globalizado como el de hoy, es imprescindible la utilización de estrategias efectivas para que la empresa pueda ser realmente competitiva en el mercado. La tecnología avanza a un ritmo vertiginoso y las innovaciones en los medios de comunicación son cada vez más aceleradas; por lo que es necesario que las organizaciones se adapten a los cambios y retos que plantea el entorno en el cual se desarrollan.
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viernes, 18 de diciembre de 2009
El 72% de los anunciantes aumentará su inversión publicitaria en los medios digitales
Segun los datos del sondeo realizado por la compañía Round2 Communications, el 72% de los ejecutivos, profesionales de marketing y anunciantes preveen un notable aumento de la inversión publicitaria en los medios digitales para el próximo año 2010.
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miércoles, 16 de diciembre de 2009
Las ventajas de las redes sociales
Hace 80 años la teoría de “seis grados de separación” del escritor húngaro Frigyes Karinthy, afirmaba que una persona podía estar conectado a cualquier otra persona en el plantea por medio de una cadena de gente conocida que no tenga más de cinco intermediarios. En síntesis, la cantidad de conocidos crece a medida que aumentan los enlaces de la cadena, y pocos enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera.
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viernes, 11 de diciembre de 2009
La publicidad en los Videos online experimentará un gran cambio en los próximos años
En el año 2006 Google hizo una gran apuesta por el vídeo online tras la adquisición de YouTube y a pesar de que hasta este momento su rentabilidad ha supuesto su mayor reto, la compañía esta moviéndose agresivamente para convertirlo en un negocio rentable capaz de generar los beneficios e ingresos publicitarios esperados.
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miércoles, 2 de diciembre de 2009
Nuevos medios, nuevos negocios, nuevas estrategias.
El mundo está cambiando rápidamente y la idea de esta columna es descubrir la influencia de la tecnología en ese cambio. Todas las empresas se están basando en la tecnología no sólo para modificar su modelo de negocios sino simplemente para vivir. El cambio no lo está dando la tecnología independientemente sino por las personas que modificaron sus hábitos para, por ejemplo, buscar información, consumir productos, comunicarse o realizar transacciones.
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jueves, 26 de noviembre de 2009
Definiendo una Estrategia de Social Media
Recibimos muchos comentarios acerca de los beneficios que hoy en día dan las herramientas de comunicación en Internet. Todo esto nos tienta a algunas empresas a lanzarse a realizar campañas de comunicación en Internet de manera agresiva sin tener en cuenta una estrategia de Social Media coherente con la visión de la empresa.
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martes, 24 de noviembre de 2009
Radiografía del consumidor: ¿Cómo encarar el 2010?
En Exponenciar se brindó un panorama sobre cuáles son los principales ejes por donde circulan las comunicaciones, las marcas y el consumo. El 2009 termina mejor de lo esperado, pero reinan las dudas.
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La publicidad en Twitter "Le va a encantar a todo el mundo. Va a ser alucinante"
Según Biz Stone, uno de los fundadores de Twitter, la red social de microblogging podría salir a bolsa para recaudar fondos si es necesario.
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sábado, 21 de noviembre de 2009
El 83% de los anunciantes aumentó el gasto en publicidad online durante 2009
Querés saber que es lo que pasa en materia de publicidad en el primer mundo?
Ingresá y lee la nota completa.
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jueves, 19 de noviembre de 2009
La publicidad en los medios "no volverá a ser como era"
Directivos de algunos de los principales medios de comunicación 'on-line' debatieron este jueves sobre el nuevo modelo de la prensa en Internet y una de sus conclusiones fue que tanto Google como las redes sociales han sido "más listos" a la hora de explotar el negocio publicitario, aunque prevén cambios en los próximos años.
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miércoles, 18 de noviembre de 2009
La publicidad on line crecerá un 31,4% en el 2009
En el marco del IAB Now, Jornada sobre publicidad interactiva organizada por el Interactive Advertising Bureau de Argentina (IAB), Fabiola Ferro, presidente de la entidad, anunció que la inversión publicitaria on line estimada para 2009 es de $310 millones de pesos netos, lo que representaría un incremento del 31,4%, respecto a la inversión de 2008.
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Top Digital Marketing Trends 2010: lo que está y lo que viene
El marketing digital vislumbra una ola de vertiginosos cambios, consolidación de tendencias y nuevos modelos. Los marketers digitales y todo lo que hay que saber para un año que promete nuevos sacudones al mundo online.
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viernes, 13 de noviembre de 2009
Claves para conseguir visitas en la Web
El número de visitas a la Web es el primer indicador del éxito o fracaso de una empresa en Internet.
La presencia en buscadores, los enlaces patrocinados y una labor de consultoría previa a la creación del sitio Web, claves para conseguir el objetivo de alcanzar un número elevado de visitas.
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La presencia en buscadores, los enlaces patrocinados y una labor de consultoría previa a la creación del sitio Web, claves para conseguir el objetivo de alcanzar un número elevado de visitas.
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jueves, 12 de noviembre de 2009
Blogs
Blogs.
Wikipedia los define como un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de una o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
Para qué sirve un blog?
- Elemento de publicación.
- Elemento de conversación.
- Elemento de generación de influencia.
En cuanto a la pregunta sobre si realmente sirve un blog, podemos brindar respuestas tanto cuantitativas como cualitativas.
Cualitativamente:
- Los clientes lo usan: Un porcentaje muy elevado de los usuarios activos de Internet son lectores habituales o esporádicos de blogs y, en muchos casos, para conocer opiniones sobre productos o marcas.
- Marketing de ida y vuelta: permite a las empresas realizar acciones de marketing, comunicaciones corporativas e incentivar el marketing viral. Como feedback, podremos descubrir el comportamiento de nuestros consumidores.
Cuantitativamente:
- Según Technorati el número de blogs se duplica cada siete meses.
Clasificación de los blogs.
Adherimos a la clasificación realizada por José Luis Orihuela, profesor de la Universidad de Navarra, la cual distingue los siguientes tipos de blogs:
- Personales: Incluyen la opinión individual de una sola persona.
- Temáticos / Profesionales: Especializados en una temática o disciplina; escritos por profesionales sobre temas que conocen y dominan.
- Corporativos: Pertenecientes a empresas. Podemos distinguir entre externos (establecen conversaciones con clientes, socios, proveedores y competencia) e internos (establecen relaciones internas entre las diferentes unidades de negocio)
Beneficios de los blogs corporativos.
- Relaciones: permiten establecer una línea directa de comunicación bidireccional, es decir, conversaciones.
- Posicionamiento: permiten posicionar a la empresa como experta o relevante sobre algun tema.
- Optimización en el posicionamiento: optimiza el posicionamiento de la empresa en los buscadores a través del uso y la publicación de información que aumenta su presencia en la web.
- Contratación: canal de comunicación en la gestión de recursos humanos, tanto para la búsqueda como para la recepción de candidaturas.
- Prueba: permitirá la prueba de conceptos de productos, acciones de comunicación o cualquier otra acción de marketing que se quiera testear con nuestros clientes.
- Generación de marketing viral: punto de partida de las acciones virales a través de la difusión y prescripción de tus propios productos y mensajes.
- Trabajo en equipo: facilita el intercambio de información y participación de los trabajadores de la empresa.
- Conocimiento: permite estar informado acerca de las últimas tendencias del sector.
- Networking: participar en la red generará enlaces, relaciones y conversaciones.
- Ganar dinero: su uso debe estar orientado a aumentar, de forma global, el resultado de la empresa.
No debemos olvidar que la elaboración de un blog corporativo debe formar parte del plan de comunicaciones y del social media plan de la misma.
Fuente: e.book del 1.0 al 2.0, Claves para entender el nuevo marketing.
Wikipedia los define como un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de una o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
Para qué sirve un blog?
- Elemento de publicación.
- Elemento de conversación.
- Elemento de generación de influencia.
En cuanto a la pregunta sobre si realmente sirve un blog, podemos brindar respuestas tanto cuantitativas como cualitativas.
Cualitativamente:
- Los clientes lo usan: Un porcentaje muy elevado de los usuarios activos de Internet son lectores habituales o esporádicos de blogs y, en muchos casos, para conocer opiniones sobre productos o marcas.
- Marketing de ida y vuelta: permite a las empresas realizar acciones de marketing, comunicaciones corporativas e incentivar el marketing viral. Como feedback, podremos descubrir el comportamiento de nuestros consumidores.
Cuantitativamente:
- Según Technorati el número de blogs se duplica cada siete meses.
Clasificación de los blogs.
Adherimos a la clasificación realizada por José Luis Orihuela, profesor de la Universidad de Navarra, la cual distingue los siguientes tipos de blogs:
- Personales: Incluyen la opinión individual de una sola persona.
- Temáticos / Profesionales: Especializados en una temática o disciplina; escritos por profesionales sobre temas que conocen y dominan.
- Corporativos: Pertenecientes a empresas. Podemos distinguir entre externos (establecen conversaciones con clientes, socios, proveedores y competencia) e internos (establecen relaciones internas entre las diferentes unidades de negocio)
Beneficios de los blogs corporativos.
- Relaciones: permiten establecer una línea directa de comunicación bidireccional, es decir, conversaciones.
- Posicionamiento: permiten posicionar a la empresa como experta o relevante sobre algun tema.
- Optimización en el posicionamiento: optimiza el posicionamiento de la empresa en los buscadores a través del uso y la publicación de información que aumenta su presencia en la web.
- Contratación: canal de comunicación en la gestión de recursos humanos, tanto para la búsqueda como para la recepción de candidaturas.
- Prueba: permitirá la prueba de conceptos de productos, acciones de comunicación o cualquier otra acción de marketing que se quiera testear con nuestros clientes.
- Generación de marketing viral: punto de partida de las acciones virales a través de la difusión y prescripción de tus propios productos y mensajes.
- Trabajo en equipo: facilita el intercambio de información y participación de los trabajadores de la empresa.
- Conocimiento: permite estar informado acerca de las últimas tendencias del sector.
- Networking: participar en la red generará enlaces, relaciones y conversaciones.
- Ganar dinero: su uso debe estar orientado a aumentar, de forma global, el resultado de la empresa.
No debemos olvidar que la elaboración de un blog corporativo debe formar parte del plan de comunicaciones y del social media plan de la misma.
Fuente: e.book del 1.0 al 2.0, Claves para entender el nuevo marketing.
jueves, 5 de noviembre de 2009
Axe presenta sus “Alas de gloria”
3/11/09 - Buenos Aires, Argentina. “Alas de gloria” es el nuevo comercial creado por ponce buenos aires para Unilever para el lanzamiento del nuevo Axe Seco Sensitive, cuyo beneficio diferencial es el de no irritar las axilas. El spot fue producido por Pioneer Productions / Park Pictures bajo la dirección de Benzo Theodore. Ya fue aireado en diferentes países de Latinoamérica y se usará en el resto del mundo durante el 2010.
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“Narigones”, nuevo comercial de Etiquet Men
3/11/09 - Buenos Aires, Argentina. Etiquet Men, la línea masculina de desodorantes antitranspirantes a bolilla de GlaxoSmithKline, lanzó el comercial “Narigones” a cargo de la agencia 180 grados. El objetivo es dar a conocer el lanzamiento de dos nuevas presentaciones de desodorantes antitranspirantes: Etiquet Men Blue Ice y Etiquet Men Sport. Además, se busca ampliar la base de awareness y captar la atención de los potenciales consumidores con una propuesta atractiva teniendo en cuenta que, a pesar de haber una alta lealtad por las marcas, el 40% de los usuarios estaría dispuesto a probar una marca diferente. Etiquet Men Blue Ice y Etiquet Men Sport actúan evitando el mal olor y limitando la transpiración. El producto ya se puede encontrar en las góndolas de los supermercados, perfumerías y farmacias.
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Consumidor 2.0: Como trabajar con el lema de las seis C
La web 2.0 no es precisamente la web que presentan los anunciantes, sino que es la web que genera toda la gente. Así por ejemplo, los blogs están llenos de comentarios sobre las marcas, en torno a los cuales las empresas no tienen ningún control. Un altísimo porcentaje, el 80 por ciento, de los contenidos de la red es de factura de la gente, remarca Fedele. Y eso no es todo. Además, estos contenidos son los que primero aparecen en los buscadores cuyos rankings se arman en base a ese tráfico (y el tráfico en un sitio corporativo siempre es bastante menor).
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Social Media Marketing
Durante los últimos años, seguramente alguna vez habrán oído hablar acerca de Social Media Marketing o Social Media y se habrán preguntado cual es su significado exacto. Partiendo de la premisa de no acercarles una definición de diccionario pero aceptando que existen numerosas y diversas formas de explicarlo, todas ellas válidas, vamos a contarles que entendemos en Whops mkt store por Social Media Marketing.
El Social Media Marketing no es otra cosa más que el desarrollo de acciones de marketing en los medios sociales - social media -. Entonces debemos empezar por explicar que son éstos. Son medios de comunicación social en donde el contenido es creado por los usuarios recurriendo a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Si quisiéramos abordar un enfoque más técnico podríamos decir que son plataformas digitales donde los emisores y los receptores de los mensajes se confunden en cuanto a capacidades y funciones.
La importancia de los mismos radica en su carácter de viralidad para la propagación de los mensajes.
Algunas de estas herramientas son:
Blogs.
Wikis.
Podcasts.
Redes Sociales.
Agregadores de contenidos.
A diferencia de los medios masivos de comunicación – mass media -, los medios sociales usan herramientas de costo relativamente bajo que permiten a cualquier persona publicar y tener acceso al contenido.
Algunos de los beneficios del social media:
- Branding. El mantener conversaciones comprometidas, sinceras e iguales con los clientes o potenciales clientes permite forjar en ellos la identidad de la marca, convirténdola en algo único y valioso.
- Customer Relationship Manager – CRM -. Permite gestionar el contacto con clientes, proveedores y empleados.
- Search Engine Optimization – SEO -. La participación activa en los social media genera un número importante de enlaces a la web de la empresa, el cual es uno de los criterios más valorados por los buscadores a la hora de mejorar el posicionamiento natural.
El social media marketing posibilita la existencia de conversaciones entre las marcas y sus clientes, tanto actuales como potenciales, permitiéndoles mantener un diálogo único con cada uno de ellos.
El Social Media Marketing no es otra cosa más que el desarrollo de acciones de marketing en los medios sociales - social media -. Entonces debemos empezar por explicar que son éstos. Son medios de comunicación social en donde el contenido es creado por los usuarios recurriendo a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Si quisiéramos abordar un enfoque más técnico podríamos decir que son plataformas digitales donde los emisores y los receptores de los mensajes se confunden en cuanto a capacidades y funciones.
La importancia de los mismos radica en su carácter de viralidad para la propagación de los mensajes.
Algunas de estas herramientas son:
Blogs.
Wikis.
Podcasts.
Redes Sociales.
Agregadores de contenidos.
A diferencia de los medios masivos de comunicación – mass media -, los medios sociales usan herramientas de costo relativamente bajo que permiten a cualquier persona publicar y tener acceso al contenido.
Algunos de los beneficios del social media:
- Branding. El mantener conversaciones comprometidas, sinceras e iguales con los clientes o potenciales clientes permite forjar en ellos la identidad de la marca, convirténdola en algo único y valioso.
- Customer Relationship Manager – CRM -. Permite gestionar el contacto con clientes, proveedores y empleados.
- Search Engine Optimization – SEO -. La participación activa en los social media genera un número importante de enlaces a la web de la empresa, el cual es uno de los criterios más valorados por los buscadores a la hora de mejorar el posicionamiento natural.
El social media marketing posibilita la existencia de conversaciones entre las marcas y sus clientes, tanto actuales como potenciales, permitiéndoles mantener un diálogo único con cada uno de ellos.
martes, 3 de noviembre de 2009
El dinero de la publicidad busca a los medios digitales
A pesar de los malos augurios para la inversión publicitaria en medio, Internet vuelve a ser otra vez una tabla de salvación en este sector. Los anunciantes creen que "la pendiente de caída" de la inversión publicitaria ha "comenzado a atenuarse" en los últimos meses, tras el segundo trimestre, que fue "el peor de toda la historia de la publicidad española", aunque advierten de que, a pesar de esta mejoría, en todo 2009 se invertirá alrededor de un 17 por ciento menos que en 2008.
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lunes, 2 de noviembre de 2009
El Ojo de Iberoamérica 2009
Buenos Aires, Argentina. Arranca El Ojo de Iberoamérica 2009 alcanzando un total de 4185 piezas en competencia: las categorías que más crecieron fueron El Ojo Directo y El Ojo Promo. Además el nuevo premio a El Ojo PR reunió 36 casos de toda la región. Al mismo tiempo, El Ojo Contenido -premio para la mejor pieza de trabajos de contenidos para marcas- tuvo mayor cantidad de inscripciones que el año pasado.
Así, compiten este año un total de 1109 piezas gráficas, 1025 comerciales de televisión, 512 spots de radio, 311 casos de publicidad interactiva, 310 trabajos de vía pública, 171 casos de innovación en medios, 134 campañas de marketing directo, 112 casos de marketing promocional, 31 campañas integradas, 34 casos de contenido para marcas y 20 grandes ideas que aspiran a llevarse El Tercer Ojo, además de El Ojo PR y los premios técnicos y trabajos inscriptos a Nuevos Talentos y Nuevos Realizadores, que completan el material ingresado al festival.
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Así, compiten este año un total de 1109 piezas gráficas, 1025 comerciales de televisión, 512 spots de radio, 311 casos de publicidad interactiva, 310 trabajos de vía pública, 171 casos de innovación en medios, 134 campañas de marketing directo, 112 casos de marketing promocional, 31 campañas integradas, 34 casos de contenido para marcas y 20 grandes ideas que aspiran a llevarse El Tercer Ojo, además de El Ojo PR y los premios técnicos y trabajos inscriptos a Nuevos Talentos y Nuevos Realizadores, que completan el material ingresado al festival.
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jueves, 29 de octubre de 2009
¿Publicidad y Propaganda son lo mismo?
¿Cuántas veces escuchamos a un familiar, a un amigo, en la oficina, en la calle, en el colectivo, e incluso en la TV decir: “Viste la propaganda tal”, “Te gusta la propaganda de X marca” o “Que buena propaganda?
En el lenguaje diario ambos conceptos parecerían ser lo mismo, pero no lo son. Whops Marketing Store te va a contar cuál es la diferencia.
No son lo mismo
Mientras que la Publicidad es comunicación persuasiva y pretende dar a conocer un bien, producto o servicio con beneficios puramente comerciales; la Propaganda trasmite ideas, doctrinas, opiniones o creencias políticas, religiosas, filosóficas, sociales, etc.
Ejemplos comunes de Publicidad:
- Empresarial (Dirigida a un sector determinado por canales específicos - A empresarios a través de revistas especializadas)
- De productos, bienes o servicios (Bebidas colas, tarjetas de crédito, seguros, etc. - Destinadas al consumidor final)
- Institucional (Crean prestigio y fomentan el respeto hacia determinadas actividades públicas)
Ejemplos comunes de Propaganda:
- Política (Se distinguen dos tipos: La Blanca y la Negra. La Primera trata de logar una opinión favorable sobre una organización, gobierno o grupo. Y la segunda fomenta el miedo con respecto a las acciones o intenciones de otra organización, gobierno o grupo - La Propaganda Alemana, Rusa y Americana durante la Segunda Guerra Mundial)
- Religiosa (La del Apóstol San Pablo estableciendo las primeras iglesias cristianas en Asia Menor, Grecia e Italia)
- Literaria (Los viajes de Gulliver, La Cabaña el Tío Tom entre otras)
Punto de convergencia
No sólo convergen en lo comunicacional, sus profesionales y sus técnicas, sino que también apuntan al mismo estilo de vida. La publicidad lo difunde a través de la instigación al consumo de los productos y servicios, mientras que la propaganda lo sostiene con la difusión del sistema ideológico que lo enmarca. En los últimos años, algunos autores hablan de "Publipropaganda" y otros denominan a la Propaganda como "Publicidad Política".
Aquí es dónde la Publicidad y la Propaganda convergen. Se puede concluir que hay algo de una en la otra y viceversa.
En el lenguaje diario ambos conceptos parecerían ser lo mismo, pero no lo son. Whops Marketing Store te va a contar cuál es la diferencia.
No son lo mismo
Mientras que la Publicidad es comunicación persuasiva y pretende dar a conocer un bien, producto o servicio con beneficios puramente comerciales; la Propaganda trasmite ideas, doctrinas, opiniones o creencias políticas, religiosas, filosóficas, sociales, etc.
Ejemplos comunes de Publicidad:
- Empresarial (Dirigida a un sector determinado por canales específicos - A empresarios a través de revistas especializadas)
- De productos, bienes o servicios (Bebidas colas, tarjetas de crédito, seguros, etc. - Destinadas al consumidor final)
- Institucional (Crean prestigio y fomentan el respeto hacia determinadas actividades públicas)
Ejemplos comunes de Propaganda:
- Política (Se distinguen dos tipos: La Blanca y la Negra. La Primera trata de logar una opinión favorable sobre una organización, gobierno o grupo. Y la segunda fomenta el miedo con respecto a las acciones o intenciones de otra organización, gobierno o grupo - La Propaganda Alemana, Rusa y Americana durante la Segunda Guerra Mundial)
- Religiosa (La del Apóstol San Pablo estableciendo las primeras iglesias cristianas en Asia Menor, Grecia e Italia)
- Literaria (Los viajes de Gulliver, La Cabaña el Tío Tom entre otras)
Punto de convergencia
No sólo convergen en lo comunicacional, sus profesionales y sus técnicas, sino que también apuntan al mismo estilo de vida. La publicidad lo difunde a través de la instigación al consumo de los productos y servicios, mientras que la propaganda lo sostiene con la difusión del sistema ideológico que lo enmarca. En los últimos años, algunos autores hablan de "Publipropaganda" y otros denominan a la Propaganda como "Publicidad Política".
Aquí es dónde la Publicidad y la Propaganda convergen. Se puede concluir que hay algo de una en la otra y viceversa.
10 Ventajas diferenciales de la Publicidad y el Marketing móvil
El mercado de la telefonía móvil sigue su expansión y crecimiento a nivel mundial. A finales de este mismo año 2009 existirán 4.600 millones de usuarios de telefonía móvil en todo el mundo de los que 600 millones corresponderán a líneas de banda ancha, útiles para la descarga de datos entre otras aplicaciones.
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miércoles, 28 de octubre de 2009
Behavioral Targeting
Consiste en analizar las decisiones y el comportamiento de los usuarios de la red con el objetivo de hacer más relevante la publicidad dirigida a ellos.
Dicho análisis consiste en:
- análisis de las cookies.
- datos proporcionados por el usuario al momento de registrarse.
- páginas visitas, banners clickeados, palabras buscadas y el tiempo y la frecuencia de sus visitas.
La idea es conocer la audiencia a fondo para poder realizar una correcta segmentación de ella.
Dicho análisis consiste en:
- análisis de las cookies.
- datos proporcionados por el usuario al momento de registrarse.
- páginas visitas, banners clickeados, palabras buscadas y el tiempo y la frecuencia de sus visitas.
La idea es conocer la audiencia a fondo para poder realizar una correcta segmentación de ella.
Publicidad y Marketing a raudales para el nuevo windows 7
A principios de año, cuando Microsoft ya contaba con una de las versiones beta más estables de su nuevo windows 7, se intuía que la llegada al mercado de este nuevo sistema operativo sería todo un éxito sin lugar a dudas.
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martes, 27 de octubre de 2009
Twitter amplificará el concepto del Marketing en buscadores
Si hasta el momento, el marketing de buscadores estaba exclusivamente limitado al posicionamiento global de los sitios web de internet en relación a los diferentes términos de búsqueda consultados, un nuevo exponente entra en escena para complementar la información ofrecida por sus resultados.
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Visitor Relationship Management - VRM -
Podríamos definirlo como la adaptación digital del Customer Relationship Management - CRM -. Mientras el CRM consiste en tratar de conocer a los clientes el máximo posible para poder ofrecer lo que éstos quieren comprar, el VRM pretende intentar conocer a nuestros clientes por intermedio de su comportamiento de navegación de una página web.
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