Social Media Marketing

Durante los últimos años, seguramente alguna vez habrán oído hablar acerca de Social Media Marketing o Social Media y se habrán preguntado cual es su significado exacto. Partiendo de la premisa de no acercarles una definición de diccionario pero aceptando que existen numerosas y diversas formas de explicarlo, todas ellas válidas, vamos a contarles que entendemos en Whops mkt store por Social Media Marketing.

El Social Media Marketing no es otra cosa más que el desarrollo de acciones de marketing en los medios sociales - social media -. Entonces debemos empezar por explicar que son éstos. Son medios de comunicación social en donde el contenido es creado por los usuarios recurriendo a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Si quisiéramos abordar un enfoque más técnico podríamos decir que son plataformas digitales donde los emisores y los receptores de los mensajes se confunden en cuanto a capacidades y funciones.

La importancia de los mismos radica en su carácter de viralidad para la propagación de los mensajes.

Algunas de estas herramientas son:
Blogs.
Wikis.
Podcasts.
Redes Sociales.
Agregadores de contenidos.

A diferencia de los medios masivos de comunicación – mass media -, los medios sociales usan herramientas de costo relativamente bajo que permiten a cualquier persona publicar y tener acceso al contenido.

Algunos de los beneficios del social media:

- Branding. El mantener conversaciones comprometidas, sinceras e iguales con los clientes o potenciales clientes permite forjar en ellos la identidad de la marca, convirténdola en algo único y valioso.

- Customer Relationship Manager – CRM -. Permite gestionar el contacto con clientes, proveedores y empleados.

- Search Engine Optimization – SEO -. La participación activa en los social media genera un número importante de enlaces a la web de la empresa, el cual es uno de los criterios más valorados por los buscadores a la hora de mejorar el posicionamiento natural.


El social media marketing posibilita la existencia de conversaciones entre las marcas y sus clientes, tanto actuales como potenciales, permitiéndoles mantener un diálogo único con cada uno de ellos.